统计页面展示你的店铺在任意时间段内的表现。本文介绍销售和订单面板:订单、销售额、转化率、平均订单价值、订单追踪、挽回订单、状态分类、高峰时段、热销产品以及按国家分类的收入。关于访问量、设备、流量来源和 UTM 分类,请参阅配套文章统计数据:流量与受众。打开该页面需要统计权限。
筛选器(市场、产品、日期)
顶部的三个控件会同时限定各个面板的范围。选好你的选项,然后点击筛选。旁边的重置图标会清除所有筛选条件。
- 市场:你已设置为市场的国家的可搜索列表。选一个即可将流量和订单面板限定为该国家。留空表示所有市场。不属于你已配置市场的值会被忽略。
- 产品:你产品的可搜索列表。选定某个产品后,订单面板只统计包含该产品的订单。在产品筛选生效期间,下方的店铺级面板(新客户、按国家分类的收入、热销产品、UTM 来源收入)会被隐藏。
- 日期:选择今天、昨天、本周、上周、本月、上月、今年、去年,或自定义时间段以选择确切的开始和结束日期。每周从周日开始。默认为本月,并且会记住你上次的选择以便下次访问。
图表精度与变化幅度徽章
每个折线图会根据时间段的长度选取时间分桶:最多 1 天显示每小时一个点,2 到 7 天每个工作日一个点,8 到 31 天每个日历日一个点,32 天到 1 年每月一个点,超过 1 年每年一个点。所有数据均以 UTC 存储,并先转换为你的店铺时区。
许多面板会在主要数字旁显示一个小的百分比徽章。它将当前时间段与紧邻其前、长度相等的时间段进行比较:绿色向上箭头表示增长,红色向下箭头表示下降。当上一时间段没有数据或变化恰好为零时,不会显示徽章。
订单与销售面板
总订单数
该时间段内下达的订单数量,不包括隐藏和已删除的订单。图表绘制订单数随时间的变化。
总销售额
该时间段内所有订单总额之和,以你的店铺币种显示。以其他币种成交的订单会先换算再相加。当你的店铺币种不是美元时,徽章会显示对应的美元金额。
转化率
转化为订单的访问所占比例,以百分比表示。没有访问时显示 0%,所有访问都下单时显示 100%。图表绘制每个区间的转化率。
平均订单价值
总销售额除以总订单数,以你的店铺币种显示。没有订单的区间显示为 0。
订单追踪
将该时间段内的每个订单分为四组,每组都有一个数量和占总数的比例:
- 废弃订单:客户已开始但从未完成的订单。
- 重复订单:被标记为另一个近期订单的重复项。
- 回头客订单:由曾经下过单的客户下达。
- 普通订单:以上情况都不属于。
挽回订单
曾被标记为废弃但后来转为废弃以外任何状态的订单,意味着客户完成了购买或你更新了订单。显示挽回的订单数量以及以你的店铺币种计的挽回总收入。
按状态分类的订单
该时间段内至少有一个订单的每种订单状态各占一格,从多到少排序。每格显示数量以及该状态占所有订单的比例。
订单高峰时段
该时间段内订单最繁忙的单一小时和最繁忙的单一工作日。小时使用你的店铺时区,日期名称会被本地化。此面板仅在该时间段内至少有一个订单时才会出现。
店铺级面板
在产品筛选生效期间,这四个面板会被隐藏,因为它们只有在整个店铺范围内才有意义。
新客户
在该日期范围内创建的客户账户数量。这统计的是新账户,而非首次购买者的订单。
产品:热销
最多 20 个产品,先按订单数、再按销售件数排名。每一行链接到你线上店铺中的该产品,并显示其订单数和销售件数。空状态显示"暂无销售记录"。
国家:收入最高
按收入排名前 10 的国家,所有金额都换算为你的店铺币种,使多币种店铺能正确合计。
UTM 来源收入
通过将订单关联回最初带来该客户的会话,将收入与每个 utm_source 绑定。以你的店铺币种显示按收入排名前 10 的来源。
深入查看单个产品
要研究某个产品,从产品筛选器中选取它并点击筛选。你也可以使用产品列表中产品行上的统计图标,直接跳转到它已预先筛选好的统计数据。在选定某个产品期间,上述四个店铺级面板会按设计被隐藏。