支持按钮位于每个后台页面的底部。它会打开一个窗口，提供三种获取帮助的方式，从最快到最慢排列。只有店主可以打开它。员工请联系店主，或写信给 support@storeep.com。
1. 搜索帮助中心
在搜索文章框中输入。输入时，匹配的文章会显示在搜索框下方。点击即可阅读。窗口顶部的帮助中心按钮会在新标签页中打开完整的帮助中心。
2. 询问 Amed
Amed 是 Storeep 的 AI 助手。在向 Amed 提任何问题……中输入你的问题并按回车，或者点击一个建议，例如设置运费或连接我的 Facebook 像素。
- Amed 根据帮助中心的文章回答，并显示它参考的文章链接，方便你深入阅读。
- 如果 Amed 无法回答，它会直接说明，并引导你联系团队。
- 每次只问一个明确的问题，并使用你在屏幕上看到的词语，例如“How do I add a Google Search Console meta tag to my store?”（如何在我的商店中添加 Google Search Console 元标记？）。
这个窗口中的 Amed 负责回答问题。要让 AI 搭建或修改你的商店设计，请使用构建器中的 Amed，请参阅用 AI 助手搭建商店。
3. 给我们发送消息
如果没有找到答案，请点击窗口底部的给我们发送消息。
- 选择一个主题：账单与支付、技术问题、错误报告、功能请求或一般咨询。
- 填写描述：出了什么问题、在哪里出现，以及你已经尝试过什么。如果你先问过 Amed，你的问题和 Amed 的回答会自动填入。
- 如果有帮助，请添加屏幕截图（JPEG、PNG、WEBP 或 AVIF，每张最大 2 MB）。
- 点击发送。返回箭头可以回到搜索和 Amed。
你会看到“您的支持单已发送”。回复会发送到你账户的邮箱，请检查收件箱和垃圾邮件文件夹。
- 对于很多问题，你会很快收到一封回复邮件，里面附有帮助文章的链接。团队成员仍然会阅读每一条消息。
- 如果回复没有解决问题，直接回复那封邮件，团队会从那里继续跟进。
快速获得答案的技巧
- 说明你指的是哪个商店；如果是订单问题，请提供订单号。
- 复制你看到的准确错误信息。
- 附上页面截图。
- 支付和钱包相关的问题，请选择账单与支付。
其他联系方式
支持按钮旁边的 WhatsApp 图标会打开 Storeep 的 WhatsApp 频道，我们会在那里发布新闻和更新。如果你完全无法登录，请用账户绑定的邮箱发送邮件到 support@storeep.com，并参阅我无法登录。