آرڈر اسٹیٹسز کو سمجھنا

Storeep میں ہر آرڈر ایک واحد اسٹیٹس رکھتا ہے جو یہ بتاتا ہے کہ یہ تکمیل کے عمل میں کہاں ہے۔ اسٹیٹسز آرڈرز کی فہرست اور ہر آرڈر کی تفصیلی نظر میں رنگ کوڈڈ بیجز کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں۔ ہر اسٹیٹس کا مطلب جاننا، اور Storeep اسے کب تفویض کرتا ہے، آپ کو آرڈرز پر درست طریقے سے عمل کرنے اور صارفین کو باخبر رکھنے میں مدد کرتا ہے۔

اسٹیٹسز کی مکمل فہرست

Storeep کے چودہ اسٹیٹسز ہیں، یہاں ان کے قدرتی ورک فلو ترتیب میں پیش کیے گئے ہیں۔

ترک شدہ

صارف نے چیک آؤٹ سیشن شروع کیا لیکن کبھی مکمل نہیں کیا۔ ترک شدہ آرڈر آپ کی فہرست میں کب نظر آتا ہے یہ استعمال کیے گئے ادائیگی کے طریقے پر منحصر ہے۔ کیش آن ڈیلیوری اور بینک ٹرانسفر آرڈرز کے لیے آرڈر فوری طور پر ترک شدہ کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ کارڈ ادائیگیوں، PayPal، Stripe، CMI، Paystack اور ای والیٹ طریقوں کے لیے آرڈر صرف اس وقت ظاہر ہوتا ہے جب چیک آؤٹ سیشن کم از کم 10 منٹ سے غیر فعال ہو۔ یہ اس وقت کو روکتا ہے جب ادائیگی گیٹ وے ابھی بھی پس پردہ پروسیس کر رہی ہو۔

آپ Automator ایپ انسٹال کر سکتے ہیں تاکہ کارٹ ترک کرنے والے صارفین کو خودکار بازیابی پیغامات بھیجیں۔

زیر التواء

آرڈر دیا گیا ہے اور آپ کی پہلی کارروائی کا انتظار ہے۔ یہ زیادہ تر مکمل چیک آؤٹس کے لیے پہلے سے طے شدہ اسٹیٹس ہے۔ یہاں سے آرڈر کی تفصیلات کا جائزہ لیں، شپنگ ایڈریس کی تصدیق کریں، اور آرڈر کی تصدیق یا رد کریں۔

تصدیق شدہ

آپ نے آرڈر کا جائزہ لیا اور قبول کیا۔ صارف جانتا ہے کہ اس کا آرڈر پروسیس ہو رہا ہے۔ جیسے ہی آپ ایڈریس اور ادائیگی کی تصدیق کر لیں آرڈرز کو اس اسٹیٹس پر منتقل کریں۔

تیار

آئٹمز اٹھائے، پیک کیے گئے ہیں اور ایک کیریئر کو ہینڈ آف کرنے کے لیے تیار ہیں۔ اس اسٹیٹس کو داخلی اشارے کے طور پر استعمال کریں کہ پیکنگ مکمل ہے۔

بھیجا گیا

پیکج ایک کیریئر کو دے دیا گیا ہے اور ٹرانزٹ میں ہے۔ آرڈر کو بھیجا گیا کے طور پر نشان زد کرنے کے بعد ایک نوٹ یا الگ مواصلات چینل کے ذریعے صارف کے ساتھ ٹریکنگ نمبر شیئر کریں۔

پہنچا دیا گیا

کیریئر نے صارف کے پتے پر ترسیل کی تصدیق کر دی ہے۔ جب آپ کو کیریئر یا صارف سے تصدیق ملے تو اس اسٹیٹس میں اپ ڈیٹ کریں۔

مکمل

آرڈر مکمل طور پر ختم ہو گیا ہے: ادائیگی وصول ہو گئی اور صارف کو سامان مل گیا۔ یہ کامیاب اختتامی حالت ہے۔

اسٹاک ختم

آپ نے آرڈر قبول کیا لیکن کوئی آئٹم دستیاب نہ ہونے کی وجہ سے اسے پورا نہیں کر سکتے۔ آرڈر آگے بڑھانے سے پہلے متبادل یا واپسی کی پیشکش کرنے کے لیے صارف سے رابطہ کریں۔

نہیں پہنچا

کیریئر نے ترسیل کی کوشش کی لیکن صارف کو ڈھونڈ یا اس سے رابطہ نہیں کر سکا۔ دوبارہ شیڈول کرنے سے پہلے ایڈریس کی تصدیق کے لیے رابطہ کریں۔

منسوخ

آرڈر منسوخ کر دیا گیا ہے، یا تو آپ کی طرف سے یا شپمنٹ سے پہلے صارف کی درخواست پر۔

مسترد

آپ نے اس آرڈر کو پورا کرنے سے انکار کر دیا۔ مشکوک آرڈرز، علاقے سے باہر ترسیل، یا کسی بھی وجہ سے پروسیس نہ ہو سکنے والے آرڈرز کے لیے اس اسٹیٹس کا استعمال کریں۔

واپسی کی درخواست

صارف نے آئٹمز واپس کرنے کی درخواست کی ہے۔ درخواست کا جائزہ لیں اور ایک بار منظور کرنے اور وصولی کا انتظام کرنے کے بعد واپسی میں پر منتقل کریں۔

واپسی میں

واپسی جاری ہے: کیریئر پیکج اکٹھا کر رہا ہے یا یہ پہلے سے ٹرانزٹ میں آپ کے پاس واپس آ رہا ہے۔

واپس آ گیا

آئٹمز آپ کے پاس واپس آ گئے ہیں۔ کوئی بھی واپسی یا تبادلہ پروسیس کریں اور صارف کے ساتھ معاملہ بند کریں۔

ادائیگی کا اسٹیٹس

آرڈر اسٹیٹس سے الگ، ہر آرڈر ایک ادائیگی بیج دکھاتا ہے۔ سبز ادا شدہ بیج کا مطلب ہے آرڈر ادا کیا گیا ہے؛ ادائیگی کا طریقہ اس کے ساتھ دکھایا جاتا ہے، مثلاً کیش آن ڈیلیوری سے ادا یا کارڈ سے ادا۔ سرمئی غیر ادا شدہ بیج کا مطلب ہے ادائیگی ابھی نہیں لی گئی۔

تکمیل کا اسٹیٹس

ہر آرڈر آرڈر اسٹیٹس سے آزادانہ طور پر ایک تکمیل بیج بھی دکھاتا ہے۔ سبز مکمل ہو گیا بیج کا مطلب ہے جسمانی آئٹمز بھیج دی گئی ہیں۔ سرمئی نامکمل بیج کا مطلب ہے ابھی تک کچھ نہیں بھیجا گیا۔

آرڈر فلیگز

اسٹیٹس کے علاوہ Storeep آرڈرز پر معلوماتی فلیگز لگاتا ہے۔ یہ فہرست اور تفصیلی نظاروں دونوں میں چھوٹے ٹیگز کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں۔

• مشکوک: اینٹی فراڈ سسٹم نے اس آرڈر کو فلیگ کیا ہے۔ آرڈرز کی فہرست میں قطار سرخ بیک گراؤنڈ کے ساتھ نمایاں ہوتی ہے۔ پورا کرنے سے پہلے اضافی احتیاط کے ساتھ پیش آئیں۔
• ڈپلیکیٹ: اسی صارف نے مختصر وقت کی ونڈو میں ایک یکساں یا بہت ملتا جلتا آرڈر دیا ہے۔ دوہری تکمیل سے بچنے کے لیے شپنگ سے پہلے دونوں آرڈرز کا جائزہ لیں۔
• واپسی: صارف کا پہلا مکمل آرڈر 5 دن سے پرانا ہے۔ یہ ایک وفادار دوبارہ آنے والا صارف ہے۔
• ٹیسٹ: آرڈر ٹیسٹ چیک آؤٹ سیشن کے ذریعے دیا گیا تھا اور اسے پورا نہیں کرنا چاہیے۔ ٹیسٹ آرڈرز برآمدات سے خارج ہیں۔
• ترک شدہ (صرف آرڈر کی تفصیل کے اندر): جب آرڈر کا موجودہ اسٹیٹس اب ترک شدہ نہیں ہے لیکن یہ اصل میں ایک ترک شدہ کارٹ تھا جو بعد میں بازیاب ہوا یا دستی طور پر اپ ڈیٹ ہوا۔

والیٹ کی حد اور پوشیدہ آرڈرز

اگر آپ کے اسٹور کا بقایا بیلنس اس کی حد تک پہنچ جائے تو نئے آنے والے آرڈرز نظر سے پوشیدہ ہو جاتے ہیں اور ان کی صارف کی تفصیلات ڈیشز سے چھپا دی جاتی ہیں۔ آرڈرز کے صفحے کے اوپر ایک وارننگ بینر ظاہر ہوتا ہے۔ اپنا بیلنس ادا کرنے اور وہ آرڈرز ظاہر کرنے کے لیے سیٹنگز میں والیٹ میں ڈپازٹ پر جائیں۔

اسٹیٹس کاؤنٹس بار

آرڈرز ٹیبل کے اوپر اسٹیٹس کارڈز کی ایک قطار ہے جو دکھاتی ہے کہ ابھی ہر اسٹیٹس میں کتنے آرڈرز ہیں۔ اسٹیٹس کارڈ پر کلک کرنے سے یہ فلٹر کے طور پر شامل ہو جاتا ہے؛ دوبارہ کلک کرنے سے فلٹر ہٹ جاتا ہے۔ متعدد اسٹیٹسز بیک وقت منتخب کیے جا سکتے ہیں۔