Storeep میں ہر آرڈر ایک واحد اسٹیٹس رکھتا ہے جو بیان کرتا ہے کہ یہ تکمیل کے لائف سائیکل میں کہاں ہے۔ اسٹیٹسز آرڈرز فہرست پر اور ہر آرڈر کے تفصیلی منظر کے اندر رنگ کوڈڈ بیجز کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں۔ یہ جاننا کہ ہر اسٹیٹس کا کیا مطلب ہے، اور Storeep اسے کب تفویض کرتا ہے، آپ کو آرڈرز پر درست عمل کرنے میں مدد دیتا ہے۔
اسٹیٹسز کی مکمل فہرست
Storeep میں چودہ اسٹیٹسز ہیں، جو یہاں ان کی فطری ورک فلو ترتیب میں پیش کیے گئے ہیں۔
چھوڑا گیا (Abandoned)
گاہک نے ایک چیک آؤٹ سیشن شروع کیا لیکن اسے کبھی مکمل نہیں کیا۔ چھوڑا گیا آرڈر آپ کی فہرست میں کب ظاہر ہوتا ہے یہ ادائیگی کے طریقے پر منحصر ہے۔ کیش آن ڈیلیوری اور بینک ٹرانسفر آرڈرز کے لیے (اور ابھی تک بغیر کسی ادائیگی کے طریقے والے آرڈرز کے لیے)، آرڈر فوراً چھوڑا گیا کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ آن لائن طریقوں کے لیے (کارڈ, PayPal, Stripe, CMI, Paystack)، آرڈر صرف اس وقت ظاہر ہوتا ہے جب اس کے بننے سے کم از کم 10 منٹ گزر چکے ہوں۔ یہ اس وقت غلط مثبت نتائج کو روکتا ہے جب کوئی ادائیگی گیٹ وے ابھی بھی پس منظر میں پروسیسنگ کر رہا ہو۔
چھوڑے گئے کارٹس پر خود بخود عمل کرنے کے لیے، Automator ایپ انسٹال کریں، جو چھوڑے گئے آرڈرز کو آپ کے جڑے ہوئے انضمامات کی طرف بھیج سکتی ہے۔
زیرِ التواء (Pending)
آرڈر دیا جا چکا ہے اور آپ کے پہلے عمل کا منتظر ہے۔ یہ زیادہ تر مکمل چیک آؤٹس کے لیے ڈیفالٹ اسٹیٹس ہے۔ آرڈر کی تفصیلات کا جائزہ لیں، شپنگ ایڈریس کی تصدیق کریں، پھر یہاں سے آرڈر کی تصدیق یا اسے مسترد کریں۔
تصدیق شدہ (Confirmed)
آپ نے آرڈر کا جائزہ لیا اور اسے قبول کیا ہے۔ جیسے ہی آپ ایڈریس اور ادائیگی کی تصدیق کر لیں، آرڈرز کو یہاں منتقل کریں۔
تیار (Prepared)
اشیاء چن لی گئی ہیں، پیک کر دی گئی ہیں، اور کیریئر کو حوالے کرنے کے لیے تیار ہیں۔ اس اسٹیٹس کو ایک اندرونی اشارے کے طور پر استعمال کریں کہ پیکنگ مکمل ہے۔
شپ شدہ (Shipped)
پیکج ایک کیریئر کو حوالے کر دیا گیا ہے اور راستے میں ہے۔ آرڈر کو شپ شدہ کے طور پر نشان زد کرنے کے بعد، گاہک کے ساتھ ایک نوٹ یا الگ چینل کے ذریعے ٹریکنگ نمبر شیئر کریں۔
ڈیلیور شدہ (Delivered)
کیریئر نے گاہک کے ایڈریس پر ڈیلیوری کی تصدیق کر دی ہے۔ جب آپ کو یہ تصدیق ملے تو اس اسٹیٹس پر اپ ڈیٹ کریں۔
مکمل (Done)
حتمی کامیاب حالت: ادائیگی وصول ہو گئی اور سامان وصول ہو گیا۔ کسی آرڈر کو مکمل پر منتقل کرنا خود بخود اسے ادا شدہ کے طور پر نشان زد کرتا ہے اور آپ کے پروڈکٹ اسٹاک سے آرڈر کی گئی مقداریں کم کر دیتا ہے۔ اگر پھر کوئی آئٹم اپنی کم اسٹاک الرٹ حد تک یا اس سے نیچے گرتا ہے، تو اسٹور مالک کو کم اسٹاک کی ای میل موصول ہوتی ہے۔
اسٹاک سے باہر (Out of stock)
آپ نے آرڈر قبول کیا لیکن آپ اسے پورا نہیں کر سکتے کیونکہ کوئی آئٹم دستیاب نہیں ہے۔ آگے بڑھنے سے پہلے گاہک سے رابطہ کر کے ایک متبادل یا رقم کی واپسی پیش کریں۔
پہنچ نہیں سکا (Not reached)
کیریئر نے ڈیلیوری کی کوشش کی لیکن گاہک کا پتہ یا رابطہ نہیں کر سکا۔ دوبارہ شیڈول کرنے سے پہلے ایڈریس کی تصدیق کے لیے رابطہ کریں۔
منسوخ شدہ (Cancelled)
آرڈر منسوخ کر دیا گیا ہے، یا تو آپ کی جانب سے یا شپمنٹ سے پہلے گاہک کی درخواست پر۔
مسترد شدہ (Rejected)
آپ نے اس آرڈر کو پورا کرنے سے انکار کر دیا۔ اسے مشکوک آرڈرز، علاقے سے باہر کی ڈیلیوریوں، یا ایسے آرڈرز کے لیے استعمال کریں جنہیں پروسیس نہیں کیا جا سکتا۔
واپسی کی درخواست (Return request)
گاہک نے اشیاء واپس کرنے کے لیے کہا ہے۔ درخواست کا جائزہ لیں اور اسے منظور کرنے اور وصولی کا بندوبست کرنے کے بعد واپسی پر منتقل کریں۔
واپسی پر (On return)
واپسی جاری ہے: کیریئر پیکج جمع کر رہا ہے یا یہ پہلے ہی آپ کی طرف واپس راستے میں ہے۔
واپس آ گیا (Returned)
اشیاء آپ کے قبضے میں واپس آ گئی ہیں۔ کسی بھی رقم کی واپسی یا تبادلے پر عمل کریں اور گاہک کے ساتھ معاملہ مکمل کریں۔
کسی آرڈر کا اسٹیٹس کیسے تبدیل کریں
- ایک وقت میں ایک آرڈر: آرڈرز کی فہرست پر، اس آرڈر کی قطار میں اسٹیٹس بیج پر کلک کریں اور ان لائن ڈراپ ڈاؤن سے ایک نیا اسٹیٹس منتخب کریں۔ آپ اسے آرڈر کے تفصیلی منظر سے بھی تبدیل کر سکتے ہیں۔
- یکمشت: جو آرڈرز آپ چاہتے ہیں ان میں سے ہر ایک پر چیک باکس ٹک کریں، ٹیبل کے اوپر سیٹنگز (cog) مینیو کھولیں، آرڈرز کا اسٹیٹس اپ ڈیٹ کریں منتخب کریں، پھر ہدف اسٹیٹس منتخب کریں۔
ادائیگی کا اسٹیٹس
آرڈر اسٹیٹس سے الگ، ہر آرڈر ایک ادائیگی بیج دکھاتا ہے۔ ایک سبز ادا شدہ بیج کا مطلب ہے کہ ادائیگی وصول ہو گئی، اس کے ساتھ طریقہ دکھایا گیا، مثال کے طور پر کیش آن ڈیلیوری سے ادا شدہ یا کارڈ سے ادا شدہ۔ ایک سرمئی غیر ادا شدہ بیج کا مطلب ہے کہ ادائیگی ابھی وصول نہیں ہوئی۔ معاون ادائیگی کے طریقے کیش آن ڈیلیوری, بینک ٹرانسفر, کارڈ, PayPal, Stripe, CMI, اور Paystack ہیں۔ کسی آرڈر کو مکمل کے طور پر نشان زد کرنا اسے خود بخود ادا شدہ پر سیٹ کر دیتا ہے۔
تکمیل کا اسٹیٹس
ہر آرڈر اپنے اسٹیٹس سے آزاد ایک تکمیل بیج بھی دکھاتا ہے۔ ایک سبز تکمیل شدہ بیج کا مطلب ہے کہ فزیکل اشیاء روانہ کر دی گئی ہیں۔ ایک سرمئی غیر تکمیل شدہ بیج کا مطلب ہے کہ ابھی تک کچھ بھی شپ نہیں ہوا۔
آرڈر فلیگز
اسٹیٹس سے آگے، Storeep معلوماتی فلیگز منسلک کرتا ہے جو فہرست اور تفصیلی مناظر پر چھوٹے ٹیگز کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں۔
- مشکوک: اینٹی فراڈ سسٹم نے اس آرڈر کو فلیگ کیا۔ اس کی قطار سرخ پس منظر سے نمایاں ہوتی ہے۔ تکمیل سے پہلے اضافی احتیاط برتیں۔
- نقل شدہ: ایک ہی گاہک (ای میل یا فون سے مماثل) نے پچھلے 5 دنوں کے اندر ایک ہی پروڈکٹ اور ویریئنٹ آرڈر کیا۔ دوہری تکمیل سے بچنے کے لیے شپنگ سے پہلے دونوں آرڈرز کا جائزہ لیں۔
- واپس آنے والا: ایک ہی گاہک نے 5 دن سے زیادہ پہلے ایک ہی پروڈکٹ آرڈر کیا، اس لیے نقل کی ونڈو گزر چکی ہے۔ یہ ایک بار بار خریدار کا اشارہ ہے، نقل کا نہیں۔
- ٹیسٹ: آرڈر ایک ٹیسٹ چیک آؤٹ سے آیا اور اسے پورا نہیں کیا جانا چاہیے۔
- چھوڑا گیا (صرف تفصیلی منظر): اس وقت دکھایا جاتا ہے جب کسی آرڈر کا موجودہ اسٹیٹس مزید چھوڑا گیا نہیں رہتا لیکن یہ ایک چھوڑے گئے کارٹ کے طور پر شروع ہوا تھا جو بعد میں بحال یا اپ ڈیٹ ہوا۔
چھپے ہوئے آرڈرز اور آپ کی والیٹ حد
اگر آپ کے اسٹور کی واجب الادا رقم اپنی حد تک پہنچ جاتی ہے (ڈیفالٹ 20 USD ہے)، تو نئے آنے والے آرڈرز چھپ جاتے ہیں اور ان کے گاہک کی تفصیلات ڈیشز سے ماسک ہو جاتی ہیں۔ آرڈرز پیج کے اوپر ایک انتباہی بینر ظاہر ہوتا ہے۔ اپنا بیلنس ادا کرنے اور انہیں ظاہر کرنے کے لیے سیٹنگز > بلنگ > فنڈز شامل کریں کھولیں۔ چھپے ہوئے آرڈرز اب بھی اسٹیٹس کے مجموعوں میں شمار ہوتے ہیں، لیکن گاہک کا نام، فون، ای میل، اشیاء، اور ادائیگی کا طریقہ بیلنس صاف ہونے تک ناقابلِ رسائی رہتے ہیں۔
اسٹیٹس کاؤنٹس بار
آرڈرز ٹیبل کے اوپر، اسٹیٹس کارڈز کی ایک قطار دکھاتی ہے کہ اس وقت ہر اسٹیٹس میں کتنے آرڈرز ہیں۔ کسی کارڈ کو فلٹر کے طور پر شامل کرنے کے لیے اس پر کلک کریں، اسے ہٹانے کے لیے دوبارہ کلک کریں، اور انہیں جوڑنے کے لیے ایک ساتھ کئی منتخب کریں۔ یہ گنتیاں آپ کی لاگو کردہ کسی بھی دوسری فلٹرز کا احترام کرتی ہیں، جیسے مارکیٹ، تاریخ کی حد، یا پروڈکٹ۔