Storeep دو الگ بازیابی راستے فراہم کرتا ہے: ایک ان آرڈرز کے لیے جو آرڈرز کی فہرست سے حذف کیے گئے، اور ایک ان صارفین کے لیے جنہوں نے چیک آؤٹ شروع کیا لیکن آرڈر مکمل نہیں کیا۔ یہ مضمون دونوں کا احاطہ کرتا ہے۔
حذف شدہ آرڈرز بازیاب کرنا
جب آپ کوئی آرڈر حذف کریں تو یہ سافٹ ڈیلیٹ ہوتا ہے: ریکارڈ پس منظر میں محفوظ رہتا ہے اور بازیاب کیا جا سکتا ہے جب تک کہ اسے حذف ہوئے 2 مہینے سے زیادہ نہ گزرے ہوں۔ 2 مہینے سے زیادہ پہلے حذف کیے گئے آرڈرز خودبخود اور مستقل طور پر ہٹا دیے جاتے ہیں اور انہیں بازیاب نہیں کیا جا سکتا۔
بازیابی پینل کھولنا
Orders صفحے پر، اوپری دائیں ٹول بار میں Recover (گھمانے والا تیر) بٹن پر کلک کریں۔ Recover deleted orders عنوان والا ایک ماڈل پینل کھلتا ہے۔
حذف شدہ آرڈرز تلاش کرنا
پینل گزشتہ 2 مہینوں کے تمام حذف شدہ آرڈروں کا جدول دکھاتا ہے۔ ہر آرڈر کے لیے آپ دیکھ سکتے ہیں:
- آرڈر نمبر اور حذف ہونے کی تاریخ اور وقت (آپ کے اسٹور کے ٹائم زون میں)
- صارف کا پورا نام
- آرڈر کا کل اور کرنسی
- حذف ہوتے وقت آرڈر کی حالت
فہرست کو محدود کرنے کے لیے پینل کے اوپر Date range فلٹر استعمال کریں۔ کیلنڈر منتخب کرنے والے سے اختیاری وقت کے ساتھ تاریخ کی حد منتخب کریں اور Show results دبائیں۔ تاریخ کی حد حذف ہونے کی تاریخ پر فلٹر کرتی ہے، اصل آرڈر بنانے کی تاریخ پر نہیں۔ پینل 40 آرڈرز فی صفحہ پر صفحہ بندی کرتا ہے۔
کسی ایک آرڈر کو بازیاب کرنا
آرڈر کی قطار پر Recover the order بٹن (گھمانے والا تیر آئیکن) پر کلک کریں۔ آرڈر فوری طور پر اپنی اصل حالت برقرار رکھتے ہوئے آپ کے فعال آرڈروں کی فہرست میں واپس آ جاتا ہے۔
ایک ساتھ متعدد آرڈرز بازیاب کرنا
جن آرڈروں کو بازیاب کرنا ہو ان پر چیک باکسز ٹک کریں، پھر جدول کے اوپر بلک ایکشن ڈراپ ڈاؤن سے Recover orders پر کلک کریں۔ تمام منتخب آرڈرز ایک آپریشن میں بازیاب ہو جاتے ہیں۔
اہم نوٹس
- ٹیسٹ آرڈرز بازیابی پینل سے خارج ہیں اور انہیں بازیاب نہیں کیا جا سکتا۔
- 2 مہینے کی مدت گزر جانے کے بعد حذف مستقل ہو جاتا ہے۔ اس حد کے لیے کوئی استثناء نہیں۔
- آرڈر بازیاب کرنے سے اس کی حالت نہیں بدلتی: یہ بالکل اسی طرح واپس آتا ہے جیسا حذف ہوتے وقت تھا۔
ترک شدہ کارٹس سے دوبارہ رابطہ
جب کوئی صارف کارٹ میں اشیاء ڈالے اور چیک آؤٹ شروع کرے لیکن آرڈر مکمل نہ کرے تو Storeep سیشن کو Abandoned کے طور پر ریکارڈ کرتا ہے۔ یہ آپ کے آرڈروں کی فہرست میں Abandoned حالت کے ساتھ ظاہر ہوتے ہیں (کارڈ اور ای-والٹ ادائیگیوں کے لیے 10 منٹ کی تاخیر کے تابع، دیکھیں آرڈر کی حالتیں سمجھنا)۔
اگر ترک شدہ آرڈر کی تفصیلات میں صارف کا فون یا ای میل نظر آئے تو دستی فالو اپ براہ راست صارف سے رابطہ کر کے ممکن ہے۔
خودکار بازیابی کے لیے، ایپ مارکیٹ پلیس سے Automator ایپ انسٹال کریں۔ Automator ایپ ان صارفین کو وقت مقرر پر فالو اپ پیغامات بھیج سکتی ہے، مثلاً WhatsApp یا SMS کے ذریعے، جنہوں نے کارٹ چھوڑ دیا، انہیں آپ کی طرف سے کسی دستی کوشش کے بغیر خریداری مکمل کرنے کی ترغیب دیتی ہے۔