Storeep آپ کو دو الگ ریکوری راستے دیتا ہے: ایک ان آرڈرز کے لیے جو آپ نے آرڈرز فہرست سے حذف کیے، اور ایک ان گاہکوں کے لیے جنہوں نے چیک آؤٹ شروع کیا مگر کبھی آرڈر نہیں دیا۔ یہ مضمون دونوں کا احاطہ کرتا ہے۔
حذف شدہ آرڈرز ریکور کرنا
جب آپ کسی حقیقی آرڈر کو حذف کرتے ہیں تو وہ soft-deleted ہوتا ہے، مٹایا نہیں جاتا۔ ریکارڈ پسِ پردہ رکھا جاتا ہے اور آپ کے حذف کرنے کے لمحے سے 2 مہینے تک بحال کیا جا سکتا ہے۔ 2 مہینوں کے بعد ایک شبینہ صفائی اسے اس کی اشیاء، پتے، اور گاہک کے ریکارڈ سمیت مستقل طور پر ہٹا دیتی ہے اگر اس گاہک کے کوئی اور آرڈر نہ ہوں۔ اس کھڑکی کے بعد کسی آرڈر کو ریکور کرنے کا کوئی طریقہ نہیں۔
ٹیسٹ آرڈرز ایک استثنا ہیں: ٹیسٹ آرڈر حذف کرنا اسے فوری اور مستقل طور پر ہٹا دیتا ہے، اس لیے ٹیسٹ آرڈرز کبھی ریکوری پینل میں ظاہر نہیں ہوتے۔
ریکوری پینل کھولنا
- آرڈرز صفحہ کھولیں۔
- آرڈرز ٹیبل کے اوپر ٹول بار میں، گول rotate-arrow بٹن پر کلک کریں (فلٹر بٹن کے ساتھ مڑے ہوئے تیر کا آئیکن)۔
- حذف شدہ آرڈرز بحال کریں کے عنوان سے ایک موڈل کھلتا ہے، جو ہر اُس آرڈر کی فہرست دکھاتا ہے جو آپ نے پچھلے 2 مہینوں میں حذف کیا۔
اس پینل کو کھولنے اور آرڈرز ریکور کرنے کے لیے آپ کو آرڈرز اجازت درکار ہے۔ جس عملے کے پاس یہ نہ ہو اسے اجازت کی خطا ملتی ہے۔
فہرست کو پڑھنا
حذف شدہ آرڈرز ٹیبل کی ہر قطار دکھاتی ہے:
- آرڈر: آرڈر نمبر، جس کے نیچے آپ کے اسٹور کے ٹائم زون میں حذف کرنے کی تاریخ اور وقت دکھایا جاتا ہے۔
- گاہک: شپنگ مکمل نام (اگر آرڈر کا کوئی نام نہ ہو تو "- -" کے طور پر دکھایا جاتا ہے)۔
- کل: آرڈر کا کل، اس کے بعد اس کی کرنسی۔
- حالت: وہ حالت جو آرڈر نے حذف کیے جانے کے لمحے رکھی تھی۔
فہرست سب سے حال ہی میں حذف شدہ آرڈرز پہلے کے ساتھ ترتیب دی جاتی ہے اور 40 آرڈرز فی صفحہ دکھاتی ہے، نیچے پیجی نیشن کے ساتھ۔ اگر کوئی چیز مماثل نہ ہو، تو آپ کو "There's no deleted orders" پیغام نظر آتا ہے۔
حذف کی تاریخ کے لحاظ سے فلٹر کرنا
فہرست کو محدود کرنے کے لیے پینل کے اوپر تاریخ کی حد فلٹر استعمال کریں۔ ایک آغاز اور اختتام کی تاریخ منتخب کریں (کیلنڈر آپ کو وقت طے کرنے بھی دیتا ہے)، پھر نتائج دکھائیں دبائیں۔ فلٹر حذف کی تاریخ پر کام کرتا ہے، اصل آرڈر کی تاریخ پر نہیں، اور یہ 2 مہینوں سے زیادہ پیچھے نہیں جا سکتا، کیونکہ اس سے پرانی کوئی بھی چیز پہلے ہی صاف ہو چکی ہوتی ہے۔
آرڈرز ریکور کرنا
- ایک آرڈر: اس قطار پر آرڈر بحال کریں بٹن (rotate-arrow آئیکن) پر کلک کریں۔ یہ آپ کی فعال آرڈرز فہرست میں فوری بحال ہو جاتا ہے۔
- ایک ساتھ کئی: ہر اُس آرڈر پر چیک باکس نشان زد کریں جسے آپ واپس چاہتے ہیں، پھر ٹیبل کے ایکشن مینو سے آرڈرز بحال کریں منتخب کریں۔ تمام منتخب آرڈرز ایک ہی قدم میں بحال ہو جاتے ہیں۔
ریکوری کبھی آرڈر کو نہیں بدلتی۔ یہ بالکل اسی حالت، اشیاء، کل، اور گاہک کی تفصیلات کے ساتھ واپس آتا ہے جو حذف ہونے سے پہلے اس کے پاس تھیں۔
ترک شدہ کارٹس کو دوبارہ مشغول کرنا
جب کوئی خریدار اشیاء شامل کر کے چیک آؤٹ شروع کرتا ہے مگر آرڈر جمع نہیں کراتا، تو Storeep اس کوشش کو ترک شدہ حالت کے ساتھ محفوظ کرتا ہے تاکہ لیڈ ضائع نہ ہو۔ آن لائن گیٹ وے (PayPal, Stripe, CMI, یا Paystack) کے ساتھ شروع کیے گئے آرڈرز بھی ترک شدہ کے طور پر روکے جاتے ہیں جب تک ادائیگی صاف نہ ہو جائے، جو غیر تصدیق شدہ ادائیگیوں کو آپ کی فعال قطار سے باہر رکھتا ہے۔ مکمل تفصیل کے لیے Understanding order statuses دیکھیں۔
آپ ہاتھ سے فالو اپ کر سکتے ہیں: ترک شدہ آرڈر کھولیں اور چیک آؤٹ پر حاصل کی گئی رابطہ تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے گاہک کو کال، پیغام یا ای میل کریں۔ اس کے بجائے کارٹس کو خود بخود ریکور کرنے کے لیے، Automator ایپ استعمال کریں۔
Automator ایپ
Automator ایک سبسکرپشن ایپ ہے (5.99 USD فی مہینہ) جو Apps میں Utilities & Enhancements کے تحت درج ہے۔ یہ خود سے پیغامات نہیں بھیجتی۔ بلکہ یہ آپ کے طے کردہ ٹائمر کے بعد ایک ترک شدہ کارٹ کو زیر غور میں بدلتی ہے، پھر اس اب فعال آرڈر کو ہر اُس سروس اور ایپ تک دھکیلتی ہے جسے آپ نے منسلک کیا ہے، مثلاً کوئی کورئیر یا فلفلمنٹ انضمام، تاکہ اسے کسی عام آرڈر کی طرح پروسیس کیا جا سکے۔
اسے سیٹ اپ کرنے کے لیے:
- Apps کھولیں، Automator تلاش کریں، اور Install پر کلک کریں۔
- ایپ کی ترتیبات ایپس > آٹومیٹر پر کھولیں۔
- خودکار طور پر ترک شدہ آرڈرز تبدیل کریں آن کریں۔
- بازیابی کا وقت سلائیڈر طے کریں۔ مجاز قیمتیں 10 سے 60 منٹ تک چلتی ہیں، اور پہلے سے طے شدہ 20 منٹ ہے۔
- Save پر کلک کریں۔
ایک بار فعال ہونے کے بعد، کوئی بھی کارٹ جو آپ کے منتخب وقت سے زیادہ کے لیے ترک ہوا ہو خود بخود زیر غور میں منتقل ہو جاتا ہے اور آپ کی انسٹال شدہ ایپس کے سپرد کر دیا جاتا ہے۔ ٹائمر فراخدلانہ رکھیں: اسے بہت کم رکھنا ان خریداروں میں خلل ڈال سکتا ہے جو ابھی چیک آؤٹ مکمل کر رہے ہیں۔ auto-changer صرف حالیہ کارٹس پر عمل کرتا ہے (وہ جو تقریباً پچھلے ایک گھنٹے کے اندر ترک ہوئے)، اس لیے بہت پرانے ترک شدہ آرڈرز کو نہیں چھیڑا جاتا۔