Onay ile her yeni kapıda ödeme siparişi, alıcıları arayıp siparişlerini onaylayan personelinizden birine gider. Her biri yalnızca kendisine verilen siparişler üzerinde, kendi Onay sayfasında çalışır ve siz her birinin kaç siparişi onayladığını ve kaçının teslim edildiğini takip edersiniz.
Onay özelliğini açma
- Alıcıları arayan her personele Onay iznini Ayarlar > Personel bölümünden verin. Bkz. Personel nasıl eklerim ve izinlerini nasıl ayarlarım?
- Siparişler sayfasını açın ve tablonun üstündeki ilk düğme olan Onay düğmesine tıklayın. Bu düğmeyi yalnızca mağaza sahibi ve Ayarlar iznine sahip personel görür.
- Onay seçeneğini açın, bir Dağıtım modu seçin ve Kaydet düğmesine tıklayın.
Onay sayfası açılır ve menüde kalır. Bundan sonra ayarları orada, tablonun üstündeki dişli simgesinin (Ayarlar) arkasında bulunur ve Siparişler sayfasındaki düğme, Onay özelliğini kapatana kadar görünmez. Yalnızca özelliği açtıktan sonra verilen siparişler dağıtılır, böylece personeliniz asla bir yığın eski sipariş almaz. Özelliği kapatıp yeniden açarsanız dağıtım o yeni andan başlar.
Siparişler nasıl paylaşılır
Dağıtım modu alanında şunlardan birini seçin:
- Eşit: her yeni sipariş, arama bekleyen en az siparişi olan personele gider.
- Yüzde: her personel, Personel sekmesinde belirlediğiniz oranda sipariş alır.
- Pazara göre: her sipariş, ülkesini kapsayan bir personele gider. Kimsenin kapsamadığı bir ülkeden gelen sipariş, bekleyen en az siparişi olan personele gider.
- Manuel: hiçbir sipariş kendiliğinden dağıtılmaz, her siparişi kendiniz atarsınız. Bu modda Personel sekmesi gizlenir.
Mükerrer siparişler, aynı müşteri birkaç gün içinde yeniden sipariş verdiğinde ne olacağını belirler:
- Aynı personel: sipariş, müşterinin ilk siparişi kendisinde olan personele gider, böylece müşteri tek bir arama alır. Bu, Manuel modda da çalışır.
- Diğer siparişler gibi: sipariş yeni bir sipariş gibi dağıtılır. Hiçbir şeyin dağıtılmadığı Manuel modda bu seçenek sunulmaz.
- Kimseye verme: sipariş kimseye gitmez, böylece kontrol edip bir personeli kendiniz seçebilirsiniz.
Çevrimiçi ödenen siparişler, terk edilen ödemeler ve test siparişleri asla dağıtılmaz. Personel bulamayan bir sipariş personelsiz bekler ve bir personel sipariş alabilir olur olmaz ona verilir.
Her personeli ayarlama
Personel sekmesi, Onay iznine sahip her personel için bir kart gösterir. Her kart yalnızca dağıtım modunuzun kullandığı alanları gösterir:
- Yeni sipariş al: bu personele yeni sipariş gitmesini durdurmak için kapatın, örneğin izin gününde. Personel elindeki siparişleri korur ve siz yine de ona kendiniz sipariş atayabilirsiniz.
- Pay: Yüzde modunda gösterilir, 0 ile 100 arasındadır. Daha yüksek pay daha fazla sipariş demektir, 0 ise bu personeli duraklatır.
- Pazarlar: Pazara göre modunda gösterilir. Bu ülkelerden gelen siparişler bu personele gider.
Bir personelden Onay iznini kaldırırsanız, onun hâlâ arama bekleyen siparişleri diğer personele verilir. Zaten onayladığı siparişler onun adını korur, böylece istatistikleri doğru kalır.
Personel ne yapar
Personel menüden Onay sayfasını açar ve yalnızca kendisine verilen siparişleri görür. Menü öğesinin yanındaki sayı, arama bekleyen siparişlerini gösterir. Her sipariş için şunları yapabilir:
- Alıcıyı arayıp sipariş durumunu değiştirmek, örneğin Onaylandı, Ulaşılamadı veya İptal Edildi olarak.
- Arama sırasında Siparişi Düzenle ile siparişi düzeltmek: ürünler, miktarlar, fiyatlar, kargo, indirim ve adres.
- Siparişi, onaylamadan önce bile Teslimat sekmesinden Sendit, Ameex, Ozon Express, Digylog veya Forcelog'a göndermek.
Diğer siparişleri göremez, sipariş atayamaz, alıcı engelleyemez veya kargo etiketi yazdıramaz. Onlara başka izinleri yalnızca gerçekten gerekiyorsa verin.
Bir sipariş Sendit, Ameex, Ozon Express, Digylog veya Forcelog'a gittiğinde, onu onaylayan veya gönderen kişinin adı kargo referansıyla birlikte gider, böylece siparişle kimin ilgilendiğini bilirsiniz.
Siparişleri kendiniz atama
Mağaza sahibi olarak Onay sayfasında her siparişi bir Personel sütunuyla görürsünüz ve personele göre veya Personel yok olanlara göre filtreleyebilirsiniz. Siparişleri işaretleyin, işlemler menüsünü açın, Bir personele ver seçeneğini seçip bir personel seçin ya da Personeli kaldır seçeneğini seçin.
Onay istatistikleri
Onay sayfasının İstatistikler sekmesini açın. Pazara, ürüne, tarihe ve (mağaza sahibi için) personele göre filtreleyin. Şunları görürsünüz:
- Siparişler, arama bekleyenler ve üzerinde çalışılmış olanlar olarak ayrılmış şekilde.
- Onay oranı: üzerinde çalışılmış siparişler içinden onaylananlar.
- Teslimat oranı: onaylanan siparişler içinden teslim edilenler.
- İptal edildi veya reddedildi: üzerinde çalışılmış siparişlerden kaybedilenlerin oranı, iptal edilen ve reddedilen sayılarıyla birlikte.
Bu kartların üstünde, her durum için bir halka o durumda kaç sipariş olduğunu gösterir. Mağaza sahibi ayrıca tüm personeli karşılaştıran bir tablo görür. Personel yalnızca kendi rakamlarını görür. Test, silinen ve terk edilen siparişler sayılmaz.