Сразу после того как покупатель оформил заказ, всплывающее окно может предложить ему ещё один товар. Он добавляет его в тот же заказ одним нажатием, не вводя свои данные снова. Чтобы открыть инструмент, перейдите в Товары, нажмите Инструменты продаж, затем Апселлы, кросс-селлы и даунселлы. Сотрудникам нужно право Апселлы, кросс-селлы и даунселлы.
Апселл, кросс-селл и даунселл
- Апселл предлагает лучшую или большую версию товара, например упаковку из 2 штук вместо 1.
- Кросс-селл предлагает товар, который подходит к покупке, например чехол к телефону. Оба создаются в одном инструменте.
- Даунселл: это второй шанс. Когда покупатель нажимает Нет, спасибо, второе предложение показывает товар дешевле или тот же товар со скидкой.
Что видит покупатель
Окно показывает ваше верхнее описание, фото, название и цену товара, а также две кнопки: Добавить к заказу и Нет, спасибо.
- Если у товара есть варианты, покупатель выбирает их прямо в окне. Варианты, которых нет в наличии, выбрать нельзя.
- Если включена бесплатная доставка, в окне есть значок Бесплатная доставка.
- Если есть даунселл, кнопка Нет, спасибо показывает его в том же окне. Если закрыть окно крестиком, даунселл не показывается.
Создание апселла или кросс-селла
Нажмите Добавить новый апселл или кросс-селл, заполните окно и нажмите Добавить.
- Активировать (включено по умолчанию): покупатели видят предложение сразу после заказа.
- Бесплатная доставка (выключено по умолчанию): добавленный покупателем товар доставляется бесплатно.
- Товар: товар, после покупки которого показывается предложение. У каждого товара может быть только один апселл или кросс-селл.
- Товар для апселла или кросс-селла: товар, который вы предлагаете, по его обычной цене.
- Верхнее описание и Описание нижнего колонтитула (необязательно): текст над товаром и под ним.
Добавление даунселла
В том же окне включите Даунселл и заполните:
- Товар для даунселла: товар дешевле или сам товар апселла или кросс-селла, предложенный со скидкой.
- Тип скидки: Без скидки, Процент или Фиксированная сумма (в валюте каждого рынка).
- Описание даунселла (необязательно): текст над вторым предложением.
Бесплатная доставка действует и тогда, когда покупатель принимает даунселл.
Где показывается предложение (рынки)
Предложение показывается только на рынках, где продаются оба товара, и только если предлагаемый товар опубликован. Для даунселла то же правило действует для его товара.
Список
- Товар и Товар для апселла или кросс-селла, с фото.
- Даунселл: его товар и сколько покупателей его приняли и отклонили, или прочерк, если даунселла нет.
- Рынки: флаги стран, где показывается предложение.
- Всего принято и Всего отклонено: ответы на первое предложение. Отказ, закрытое окно и принятый даунселл считаются отклонением. Учитываются только оформленные заказы.
- Бесплатная доставка и Статус: Активировано или Деактивирован.
Нажмите на строку, чтобы открыть Редактировать апселл или кросс-селл, и нажмите Сохранить. Чтобы приостановить, снова запустить или удалить несколько сразу, отметьте их и выберите Активировано, Деактивирован или Удалить апселлы и кросс-селлы. Значок корзины в строке удаляет одно предложение.
Советы
- Если Всего отклонено намного больше, чем Всего принято, добавьте даунселл со скидкой, включите Бесплатная доставка.
- Если предложение никогда не показывается, проверьте столбец Рынки и статус.
- Чтобы предложить товар до заказа, используйте Как добавить флажок дополнительного предложения в форму заказа?.