Апселл связывает один товар (базовый товар) со вторым товаром (предлагаемым товаром). Когда клиент заказывает базовый товар, Storeep предлагает предлагаемый товар как дополнение в один клик, поэтому вы повышаете среднюю сумму заказа, не тратя больше на рекламу.
Как работает апселл
Предложение, это послепродажное всплывающее окно. В тот момент, когда клиент оформляет заказ, содержащий базовый товар, Storeep показывает предлагаемый товар во всплывающем окне с ценой, необязательным описанием, кнопкой Add to my order и кнопкой No, thanks. Клиент может принять (товар добавляется в тот же заказ в один клик, без необходимости повторно вводить свои данные) или отклонить.
- У каждого базового товара может быть только одно правило апселла.
- Если у предлагаемого товара есть варианты, клиент выбирает их прямо во всплывающем окне. Отсутствующие в запасе опции обрабатываются автоматически.
- Заказ ненадолго удерживается, пока клиент принимает решение. Как только он принимает или отклоняет, заказ завершается.
- Каждое решение учитывается: принятие добавляется в Total accepted, отказ добавляется в Total rejected.
Где появляется предложение (правила рынков)
Апселл показывается только когда страна клиента (рынок) несёт оба товара, базовый и предлагаемый, и предлагаемый товар опубликован. Если базовый товар продаётся в Марокко и Франции, но предлагаемый товар есть только в Марокко, предложение появляется только для марокканских клиентов. Это пересечение вычисляется автоматически, поэтому вам никогда не нужно настраивать его вручную. Если вы позже уберёте любой из товаров с рынка, предложение сужается или расширяется в соответствии с новым пересечением. Если предлагаемый товар снят с публикации или не имеет общего рынка с базовым товаром, предложение просто не появляется.
Создание апселла
Перейдите в Upsells и нажмите Add new upsell. Открывается окно Add new upsell со следующими полями.
Activate
Флажок, управляющий тем, выйдет ли апселл в работу сразу после сохранения. По умолчанию он отмечен. Снимите отметку, чтобы сохранить апселл в приостановленном состоянии и включить его позже.
Free shipping
Флажок, по умолчанию не отмечен. Когда включён, всплывающее окно предложения показывает значок Free shipping рядом с предлагаемым товаром как стимул: клиенты получают бесплатную доставку на товар апселла.
Product
Обязательно. Найдите и выберите базовый товар, который запускает предложение. Вы не можете выбрать товар, у которого уже есть апселл. При попытке возвращается ошибка The product you have selected already has an upsell. Если оставить поле пустым, возвращается Please select the product.
Upselled product
Обязательно. Найдите и выберите товар, который предлагается как дополнение. Это может быть любой товар вашего магазина. Нет правила, запрещающего выбрать тот же товар, что и базовый, что позволяет предложить дополнительную единицу того же товара.
Описания Head и Footer
Два необязательных поля форматированного текста. Head description появляется над предлагаемым товаром во всплывающем окне, Footer description появляется под ним. Используйте их для подачи ценности, срочности или условий. Каждое ограничено 1 000 символов (считается по сохранённой разметке). Оба редактора поддерживают жирный, курсив, подчёркивание, зачёркивание, выравнивание текста (слева, по центру, справа, по ширине), размер текста (маленький, обычный, большой, огромный), маркированные и нумерованные списки, цитату, цвет текста и цвет фона.
Нажмите Add, чтобы сохранить. Апселл сразу появляется в списке.
Список апселлов
Таблица Upsells показывает для каждого правила:
- Product: базовый товар с изображением, названием и датой создания.
- Upselled product: товар, предлагаемый как дополнение.
- Markets: значки флагов для до 5 стран, общих для обоих товаров.
- Total accepted и Total rejected: сколько клиентов приняли или отклонили предложение.
- Free shipping: Activated или Deactivated для этого апселла.
- Status: активен ли сам апселл, Activated или Deactivated.
Список показывает новейшие первыми и разбивается на страницы по 40 апселлов на страницу.
Редактирование апселла
Нажмите на любую строку, чтобы открыть окно Edit upsell. Каждое поле редактируемое: базовый товар, предлагаемый товар, переключатели Activate и Free shipping, а также оба описания. Нажмите Save. Смена базового товара на тот, у которого уже есть собственный апселл, возвращает ту же ошибку "already has an upsell".
Массовые действия, статус и удаление
Чтобы изменить несколько апселлов сразу, отметьте флажки на нужных строках, нажмите значок шестерёнки вверху таблицы, наведите на Change status и выберите Activated или Deactivated. То же меню шестерёнки содержит Delete upsells для удаления выбранных строк. Чтобы удалить один апселл, нажмите значок корзины в его строке. Удаления необратимы.
Чтение метрик и советы
Столбцы Total accepted и Total rejected показывают, как конвертирует каждое предложение. Если отказов много, а принятий мало, попробуйте более релевантный или более дешёвый предлагаемый товар, включите Free shipping или перепишите Head description, чтобы яснее показать ценность. Проверяйте столбец Markets, чтобы убедиться, что предложение по-прежнему охватывает ожидаемые страны, поскольку изменение доступности любого товара на рынках меняет то, где показывается предложение. Для управления апселлами требуется разрешение Upsells.