Две панели: Входы и Заблокированные сессии
Storeep предоставляет две отдельные панели в разделе Настройки. Входы перечисляет каждый активный вход в ваш аккаунт продавца, чтобы вы могли заметить и завершить подозрительные сессии. Заблокированные сессии перечисляет каждый IP-адрес и устройство, которым закрыт доступ к вашему магазину. Обе панели требуют разрешения Настройки, поэтому сотрудники без него не смогут их открыть.
Входы (активные сессии аккаунта)
Откройте Настройки, затем карточку Входы (с описанием "Активные сессии и история входов"). В таблице показаны все активные входы в ваш аккаунт, сначала новые, по 40 на странице. Каждая строка показывает:
- Дата: когда был создан вход, в часовом поясе вашего магазина.
- IP: IP-адрес, с которого выполнен вход.
- Страна: флаг, определённый по этому IP.
- Браузер, ОС, Устройство: обнаруженные браузер, операционная система и устройство.
Ваш текущий вход отмечен значком Это устройство. Его флажок и кнопка выхода отключены, чтобы вы не вышли из аккаунта случайно. Примечание вверху предупреждает: "Вход из неизвестного вам места или с неизвестного IP-адреса может указывать на то, что аккаунт взломан."
Завершение сессии
- Чтобы завершить один вход, нажмите значок питания в конце его строки (подсказка: Завершить сессию).
- Чтобы завершить несколько сразу, отметьте их флажки, затем используйте действие Завершить сессии в выпадающем меню таблицы.
Завершение удаляет токен входа немедленно. Тот, кто им пользовался, при следующем запросе возвращается на экран входа. Свой текущий вход выбрать нельзя, поэтому из аккаунта вы так никогда не выйдете.
Заблокированные сессии
Откройте Настройки, затем карточку Заблокированные сессии ("Заблокированные IP и устройства вашего магазина"). Эта панель объединяет два источника блокировок в один список, сначала новые, по 20 на странице: заблокированные IP-адреса (из сессии, помеченной как заблокированная) и заблокированные устройства (из чёрного списка Shield). Примечание поясняет: "IP и устройства, заблокированные в вашем магазине. Блокировки, созданные из деталей заказа, появляются здесь даже если приложение Spy Blocker или Shield не установлено."
Как читать таблицу блокировок
- IP / Устройство: точный IP-адрес для блокировки IP или отпечаток устройства для блокировки устройства. Дата и время блокировки (часовой пояс магазина) указаны под ним.
- Тип: тег IP (значок глобуса) или Устройство (значок щита).
- Страна: флаг из связанной сессии или прочерк, когда данных сессии нет.
- Браузер, ОС, Устройство: из связанной сессии или прочерк.
- VPN/Прокси: Обнаружен или Не обнаружен из сессии, или прочерк, когда неизвестно.
Строки блокировки устройств берут страну, браузер, ОС, устройство и столбец VPN из самой последней сессии с тем же отпечатком, поэтому в этих ячейках может стоять прочерк, если подходящей сессии нет.
Снятие блокировки
- Чтобы снять одну блокировку, нажмите значок замка в конце её строки (подсказка: Снять эту блокировку).
- Чтобы снять несколько, отметьте их флажки, затем выберите Снять выбранные блокировки в выпадающем меню.
Вы можете смешивать блокировки IP и устройств в одном снятии, и все они снимаются вместе. Снятие блокировки IP снова включает эту сессию; снятие блокировки устройства удаляет отпечаток из чёрного списка Shield и разблокирует каждую сессию с этим отпечатком. Всё снятие выполняется в одной транзакции, поэтому при любой ошибке ничего не меняется, и вы можете просто попробовать снова.
Как создаются блокировки
Блокировки никогда не появляются сами по себе. Они возникают из этих действий:
- Spy Blocker, автоматически: когда установлен и активен, он блокирует копирование текста и скачивание изображений, а попытку открыть инструменты разработчика или просмотр кода превращает в блокировку IP для этого посетителя. Блокировка за просмотр срабатывает только на компьютере, поскольку на телефоне настоящие инструменты разработчика открыть нельзя. В приложении Spy Blocker эти заблокированные IP появляются в списке под названием Шпионы.
- Детали заказа, вручную (IP): из заказа вы можете заблокировать IP клиента. Это работает даже без приложения Spy Blocker. Повторное нажатие разблокирует IP.
- Детали заказа, вручную (устройство): из заказа вы можете заблокировать устройство клиента. Это действие требует установленного приложения Shield. Повторное нажатие разблокирует устройство.
Полезно знать
- Блокировки действуют на весь магазин. Они применяются на каждом рынке и странице вашего магазина, а не отдельно по странам.
- Если в Shield включён Режим приманки, при блокировке устройства этот посетитель продолжает видеть обычный магазин с поддельными подтверждениями заказов вместо мгновенной блокировки, поэтому он может не понять, что заблокирован.
- Заблокированному IP или устройству отказано при создании сессии, что останавливает новые заказы от этого посетителя.
- Пока у вас нет заблокированных IP или устройств, панель показывает пустое состояние вместо таблицы.