Un upsell asociază un produs (denumit produs de bază) cu un al doilea produs (denumit produs upsell). Când un client comandă produsul de bază, Storeep oferă produsul upsell ca un supliment cu un singur click, astfel încât să crești valoarea medie a comenzii fără să cheltui mai mult pe reclame.
Cum funcționează un upsell
Oferta apare ca un popup după achiziție. În momentul în care un client trimite o comandă care conține produsul de bază, Storeep afișează produsul upsell într-un popup cu preț, o descriere opțională, un buton Adaugă la comanda mea și un buton Nu, mulțumesc. Clientul poate accepta (produsul se adaugă la aceeași comandă cu un singur click, fără să reintroducă datele) sau poate refuza.
- Fiecare produs de bază poate avea doar o regulă de upsell.
- Dacă produsul upsell are variante, clientul le alege direct în popup. Opțiunile epuizate sunt gestionate automat.
- Comanda este reținută pentru scurt timp cât clientul decide. Odată ce acceptă sau refuză, comanda se finalizează.
- Fiecare decizie este contorizată: o acceptare se adaugă la Total acceptate, o respingere la Total respinse.
Unde apare oferta (reguli de piață)
Un upsell apare doar când țara (piața) clientului are ambele produse (de bază și upsell), iar produsul upsell este publicat. Dacă produsul de bază se vinde în Maroc și Franța, dar produsul upsell doar în Maroc, oferta apare doar pentru clienții din Maroc. Această suprapunere se calculează automat, nu trebuie să o configurezi manual. Dacă ulterior elimini oricare dintre produse dintr-o piață, oferta se restrânge sau extinde automat. Dacă produsul upsell nu este publicat sau nu are nicio piață comună cu produsul de bază, oferta nu apare.
Crearea unui upsell
Accesează Upsells și apasă Adaugă upsell nou. Se deschide fereastra Adaugă upsell nou cu următoarele câmpuri.
Activează
O bifă care controlează dacă upsell-ul devine activ imediat ce salvezi. Este bifată implicit. Debifeaz-o pentru a salva upsell-ul în stare de pauză și a-l activa mai târziu.
Livrare gratuită
O bifă, debifată implicit. Când este activată, popup-ul ofertei afișează o insignă Livrare gratuită lângă produsul upsell ca stimulent: clienții primesc livrare gratuită pentru produsul upsell.
Produs
Obligatoriu. Caută și selectează produsul de bază care declanșează oferta. Nu poți alege un produs care are deja un upsell. Dacă încerci, apare eroarea Produsul selectat are deja un upsell. Dacă lași câmpul gol, apare Selectează produsul.
Produs upsell
Obligatoriu. Caută și selectează produsul pe care vrei să-l oferi ca supliment. Poate fi orice produs din magazinul tău. Nu există nicio regulă care să te oprească să alegi același produs ca bază, astfel încât poți oferi o unitate suplimentară din același articol.
Descrieri Head și Footer
Două câmpuri opționale de tip rich-text. Descrierea Head apare deasupra produsului upsell în popup, iar Descrierea Footer apare dedesubt. Folosește-le pentru a evidenția valoarea, urgența sau condițiile. Fiecare este limitată la 1.000 de caractere (numărate pe markup-ul salvat). Ambele editoare suportă bold, italic, subliniere, tăiere, aliniere text (stânga, centru, dreapta, justificat), dimensiune text (mic, normal, mare, foarte mare), liste cu buline sau numerotate, blockquote, culoare text și fundal.
Apasă Adaugă pentru a salva. Upsell-ul apare imediat în listă.
Lista upsell-urilor
Tabelul Upsells afișează, pentru fiecare regulă:
- Produs: produsul de bază, cu imagine, nume și dată de creare.
- Produs upsell: produsul oferit ca supliment.
- Piete: pictograme steag pentru până la 5 țări comune ambelor produse.
- Total acceptate și Total respinse: câți clienți au acceptat sau refuzat oferta.
- Livrare gratuită: Activată sau Dezactivată pentru acest upsell.
- Status: dacă upsell-ul este Activat sau Dezactivat.
Lista afișează cele mai noi primele și se paginează la 40 de upsell-uri pe pagină.
Editarea unui upsell
Apasă pe orice rând pentru a deschide fereastra Editare upsell. Orice câmp poate fi modificat: produsul de bază, produsul upsell, butoanele Activează și Livrare gratuită, ambele descrieri. Apasă Salvează. Dacă schimbi produsul de bază cu unul care are deja upsell, apare aceeași eroare "are deja un upsell".
Acțiuni în masă, status și ștergere
Pentru a modifica mai multe upsell-uri simultan, bifează rândurile dorite, apasă pictograma rotiță din partea de sus a tabelului, treci cu mouse-ul peste Schimbă status și alege Activat sau Dezactivat. Din același meniu poți Șterge upsell-uri pentru a elimina rândurile selectate. Pentru a șterge un singur upsell, apasă pictograma coș de gunoi de pe rândul respectiv. Ștergerea este permanentă.
Citirea metricilor și sfaturi
Coloanele Total acceptate și Total respinse îți arată cât de bine convertește fiecare ofertă. Dacă ai multe respingeri și puține acceptări, încearcă un produs upsell mai relevant sau mai ieftin, activează Livrare gratuită sau rescrie Descrierea Head pentru a evidenția mai clar valoarea. Verifică coloana Piete ca să te asiguri că oferta acoperă țările dorite, deoarece modificarea disponibilității pe piață a oricărui produs schimbă unde apare oferta. Pentru a gestiona upsell-uri ai nevoie de permisiunea Upsells.