ماذا يفعل تطبيق الإشعارات الفورية
يتيح لك تطبيق الإشعارات الفورية إعادة المتسوقين إلى متجرك مجانًا. يوافق الزوار على تلقي الإشعارات من متجرك، ثم ترسل إليهم رسالة قصيرة تحتوي على رابط، مثلًا إلى منتج جديد أو مجموعة أو عرض. يظهر الإشعار على هواتفهم أو حواسيبهم حتى عندما لا يكون متجرك مفتوحًا لديهم. إنه تطبيق مجاني ضمن مجموعة التسويق والإعلان في سوق التطبيقات.
إعداد التطبيق
- افتح التطبيقات، وابحث عن الإشعارات الفورية، ثم ثبّته.
- انقر على الإعدادات في بطاقة التطبيق، وافتح علامة تبويب الإعدادات. يبدأ التطبيق متوقفًا، فلا يظهر أي شيء في متجرك بعد.
- شغّل خيار تفعيل. يظهر بعدها أسفله زر الجرس وصفحة الشكر، وكلاهما مفعّل افتراضيًا، لذا أوقف أي مكان لا تريده، ثم انقر على حفظ. يبدأ متجرك في جمع المشتركين فورًا.
كيف يشترك المتسوقون
- زر الجرس: جرس صغير في زاوية كل صفحة. عندما ينقر عليه الزائر، تظهر بطاقة قصيرة تشرح ما سيحصل عليه، مع زرّي تفعيل الإشعارات وليس الآن. إذا نقر على ليس الآن، يبقى الجرس مخفيًا عنه لمدة أسبوع.
- صفحة الشكر: بعد إتمام الطلب، يرى المشترون بطاقة تدعوهم إلى تفعيل الإشعارات. في هذه اللحظة يكون المتسوقون أكثر استعدادًا للموافقة.
بعد النقر على الزر، يطلب المتصفح الإذن. وبمجرد أن يسمحوا بذلك، يصبحون مشتركين ويختفي الجرس عنهم.
من يمكنه الاشتراك
تعمل الإشعارات الفورية في المتصفح العادي على هواتف Android والحواسيب، مثل Chrome وSamsung Internet وEdge وFirefox. لا يستطيع المتسوقون الذين يتصفحون متجرك داخل تطبيقات Facebook أو Instagram أو TikTok الاشتراك، لأن المتصفحات المدمجة في هذه التطبيقات لا تدعم الإشعارات، لذلك لا يرون الجرس ولا البطاقة. على iPhone، لا تعمل الإشعارات إلا إذا أضاف المتسوق متجرك إلى شاشته الرئيسية. كثير من المتسوقين القادمين من الإعلانات يتصفحون داخل هذه التطبيقات، لذا توقّع أن يزداد عدد مشتركيك أبطأ من عدد زوارك.
إرسال حملة
- افتح التطبيق وانقر على حملة جديدة. يبقى الزر معطّلًا حتى يشترك أول متسوق لديك.
- اكتب العنوان (يظهر بخط عريض، حتى 65 حرفًا) والرسالة (حتى 160 حرفًا). يعرض عدّاد أسفل كل حقل عدد الأحرف التي استخدمتها. تعرض الهواتف نحو سطرين من الرسالة، لذا ضع الجزء المهم في البداية.
- اختر الرابط: الصفحة التي تُفتح عندما ينقر المتسوق على الإشعار. انقر على الحقل لاختيار صفحتك الرئيسية أو صفحة البحث أو مجموعة أو منتج أو صفحة، أو الصق رابطًا.
- اختر الأسواق. كل أسواقك محددة افتراضيًا. لا يتلقى الإشعار إلا المتسوقون الذين اشتركوا أثناء تصفحهم سوقًا محددًا.
- اختر وقت الإطلاق: الآن يرسلها خلال دقيقة، ومجدولة تتيح لك اختيار تاريخ ووقت حتى 30 يومًا مقدمًا، حسب المنطقة الزمنية لمتجرك.
- انقر على إنشاء حملة.
يمكنك إرسال 3 حملات في اليوم كحد أقصى. المتسوقون الذين يتلقون إشعارات كثيرة جدًا يوقفونها، لذا احتفظ بها للأخبار المهمة فعلًا مثل مجموعة جديدة أو عرض محدود.
متابعة نتائجك
يلخّص الجزء العلوي من علامة تبويب الحملات نتائج كل حملاتك:
- المشتركون: عدد المتسوقين الذين يمكنهم تلقي إشعاراتك اليوم، مع عدد من انضموا هذا الشهر.
- الإشعارات المُسلَّمة: عدد الإشعارات التي وصلت إلى هاتف أو حاسوب، مع الحملات المرسلة والإشعارات التي فشل إرسالها.
- معدل النقر: نسبة الإشعارات المُسلَّمة التي نقر عليها المتسوقون، مع عدد النقرات والإشعارات المُسلَّمة التي يُحسب عليها. مثلًا، 1,000 إشعار مُسلَّم و50 نقرة تعني معدل نقر 5%.
- الطلبات: الطلبات التي قدّمها متسوقون فتحوا أحد إشعاراتك، مع عدد ما جاء منها هذا الشهر.
- معدل التحويل: نسبة النقرات التي انتهت بطلب، مع عدد الطلبات والنقرات التي يُحسب عليها. مثلًا، 50 نقرة و5 طلبات تعني معدل تحويل 10%.
- الإيرادات: مجموع تلك الطلبات، مع متوسط قيمة الطلب الخاص بها. تُحوَّل طلبات كل الأسواق إلى عملة متجرك.
يعرض الجدول الأرقام نفسها لكل حملة، بجانب حالتها (مجدولة أو قيد الإرسال أو مرسلة) وأسواقها. لا تُحتسب الطلبات التجريبية والمكررة والمتروكة. بعض الإشعارات لا يمكن توصيلها، وغالبًا يكون السبب أن المتسوق أوقف الإشعارات؛ ويُحذف هؤلاء المتسوقون من مشتركيك تلقائيًا.
إلغاء حملة أو حذفها
انقر على أيقونة سلة المهملات في صف الحملة. حذف حملة مجدولة يلغيها، فلا تُرسل أبدًا. أما حذف حملة مرسلة فيزيلها من قائمتك فقط. لا يمكن حذف حملة يجري إرسالها الآن.
معلومات مفيدة
- لإيقاف التطبيق مؤقتًا، أوقف تفعيل وانقر على حفظ. يختفي الجرس والبطاقة من متجرك ولا تُرسَل أي حملة، لكنك تحتفظ بمشتركيك وحملاتك. الحملة المجدولة التي يحين وقتها أثناء الإيقاف تُرسَل فور إعادة تفعيل التطبيق، لذا احذفها أولًا إذا لم تعد مناسبة.
- موضع الجرس: اختر الجهة التي لا يغطي فيها الجرس أزرارًا أخرى في متجرك، مثل فقاعة الدردشة أو زر العودة إلى الأعلى. لا يظهر الجرس إلا عندما يكون زر الجرس مفعّلًا.
- لا يظهر الجرس ولا البطاقة داخل معاينة أداة البناء. افتح متجرك في علامة تبويب جديدة لرؤيتهما.
- ينتمي المشتركون إلى المتجر الذي اشتركوا فيه. لكل متجر مشتركوه وحملاته الخاصة.
- إلغاء تثبيت التطبيق يحذف مشتركيك وحملاتك. وإذا ثبّته مرة أخرى، فستبدأ بلا مشتركين.
- للوصول إلى المشترين الذين لا يستخدمون الإشعارات الفورية، راجع WhatsApp Connect.