El control de acceso te permite decidir exactamente quién puede acceder a tu tienda según el tipo de dispositivo, el país de origen y si el visitante está usando un VPN o proxy. Las configuraciones son por tienda y se aplican inmediatamente después de guardar. Necesitas el permiso de Settings para cambiarlas.
Abrir el control de acceso
- Ve a Settings.
- Abre la tarjeta de Access control.
- Se abrirá un solo panel con el campo Devices, el interruptor Block VPNs and proxies y el selector Restriction Method junto al selector de Countries. Realiza tus cambios y haz clic en Save.
Dispositivos
El selector múltiple Devices te permite elegir qué tipos de dispositivos pueden ver tu tienda. Las cuatro opciones son:
- Desktop
- Mobile
- Tablet
- Television
El tipo de dispositivo se detecta automáticamente desde el navegador del visitante. Debes mantener al menos un dispositivo seleccionado; si guardas sin ninguno seleccionado aparecerá el error "Please select at least one device". Si seleccionas los cuatro, la restricción se elimina y se permite el acceso desde cualquier dispositivo (no se guarda nada). Un visitante en un tipo de dispositivo que no seleccionaste será bloqueado de la tienda.
Bloquear VPNs y proxies
Activa el interruptor Block VPNs and proxies para impedir que cualquier persona cuya conexión sea detectada como VPN o proxy acceda a tu tienda. Esta verificación se aplica a todos los visitantes sin importar el país, no solo a los de tu lista, así que un visitante enmascarado será bloqueado incluso si no hay restricción de país. Es especialmente útil para tiendas con pago contra entrega que quieren evitar pedidos desde ubicaciones ocultas.
Método de restricción
El selector Restriction Method controla cómo se aplica la lista de países. El país detectado proviene de la ubicación IP del visitante. Hay tres opciones:
- None (allow traffic from all countries): sin filtro de países. Es la opción predeterminada y la lista de Countries se ignora.
- Blacklist (allow traffic from all countries except the selected ones): se permite el acceso desde todos los países excepto los que agregues a la lista de Countries.
- Whitelist (allow traffic only from selected countries): solo los visitantes cuyo país detectado esté en la lista de Countries podrán entrar. Todos los demás serán bloqueados.
Si eliges None o dejas la lista de Countries vacía, no se aplicará ningún filtro de país sin importar el método seleccionado (la lista se guarda vacía). Elegir None también oculta el selector de Countries y la tabla de Selected Countries, porque ninguno de los dos tiene efecto mientras se permiten todos los países.
Países
El selector múltiple y buscable Countries es donde eliges los países a los que se aplicará el método seleccionado. Cada país muestra su bandera y nombre. Una tabla de Selected Countries debajo muestra lo que está guardado actualmente. Agregar o quitar un país solo tiene efecto cuando haces clic en Save. Si ingresas un código de país que el sistema no reconoce, aparecerá un error en línea y no se guardará nada.
Lo que ve un visitante bloqueado
Los visitantes bloqueados (por dispositivo incorrecto, VPN o proxy detectado, o un país excluido por el método) verán una página de acceso prohibido en lugar de tu tienda. La página no revela qué regla los bloqueó.
Los rastreadores verificados de motores de búsqueda (como Googlebot, Bingbot y el generador de vistas previas de enlaces de Facebook) omiten todas estas restricciones, así que tu tienda sigue siendo indexable y las vistas previas de enlaces funcionan incluso con bloqueo de VPN, lista blanca de países o límites de dispositivos.
Guardar
Haz clic en Save. Un mensaje de éxito confirma la actualización y las reglas se aplican en la siguiente carga de página. Si ingresas un valor de dispositivo no válido o un país no reconocido, aparecerá un error en línea y no se guardará nada. Si restableces todo a los valores predeterminados (todos los dispositivos, sin países, bloqueo de VPN desactivado) se elimina la configuración almacenada por completo.
Si visitantes legítimos son bloqueados
- Confirma que el Restriction Method sea el modo que deseas. Whitelist bloquea a todos los que no estén en la lista; blacklist solo bloquea los países listados.
- Verifica si el país del cliente está, o no, en la lista de Countries como esperas.
- Si un cliente es bloqueado a pesar de estar en un país permitido, puede estar usando un VPN o proxy. Pídele que se desconecte o desactiva Block VPNs and proxies.
- Confirma que el tipo de dispositivo del cliente esté incluido en la selección de Devices.
Relacionado
El control de acceso filtra el tráfico según reglas. Para revisar o eliminar bloqueos individuales de IP y dispositivos, abre Banned sessions en Settings.