El control de acceso te permite decidir exactamente quién puede acceder a tu tienda según el tipo de dispositivo, el país de origen y si el visitante usa una VPN o un proxy. La configuración es por tienda y entra en vigor inmediatamente después de guardar. Necesitas el permiso de Configuración para cambiar estas opciones.
Abrir el control de acceso
Ve a Configuración y haz clic en Control de acceso. Se abre un panel con todos los controles en una sola pantalla.
Dispositivos
El campo de selección múltiple Dispositivos te permite elegir qué tipos de dispositivos están permitidos para ver tu tienda. Las cuatro opciones disponibles son:
- Escritorio
- Móvil
- Tablet
- Televisión
Debes seleccionar al menos un dispositivo. Si los cuatro están seleccionados, la restricción se elimina y se permiten todos los dispositivos. Los visitantes que lleguen con un tipo de dispositivo no seleccionado serán bloqueados y no podrán ver tu tienda.
Bloqueo de VPN y proxies
El interruptor VPNs o proxies bloqueados, cuando está habilitado, impide que los visitantes accedan a tu tienda a través de un servicio VPN o proxy. La nota en pantalla explica: «Una vez que se bloqueen las VPN o los proxies, se impedirá el acceso a la tienda a los visitantes de los países seleccionados a través de estos métodos.» Esto es especialmente útil para tiendas que dependen del contra reembolso y desean evitar pedidos fraudulentos realizados desde ubicaciones ocultas.
Método de restricción
El campo Método de restricción controla cómo se aplica la lista de países. Hay tres opciones:
- Ninguno: permitir tráfico de todos los países: sin filtrado por país. Esta es la opción predeterminada. El campo de países se ignora.
- Lista negra: permitir tráfico de todos los países excepto los seleccionados: se permite cada país excepto los que añadas a la lista de países.
- Lista blanca: permitir tráfico solo de los países seleccionados: solo los visitantes cuyo país detectado aparezca en la lista de países pueden acceder a la tienda. Todos los demás son bloqueados.
Si seleccionas Ninguno o dejas la lista de países vacía, no se aplica ningún filtrado por país independientemente del método elegido.
Países
El selector múltiple con búsqueda de Países te permite elegir a qué países se aplica el método de restricción. Los países se muestran con su bandera y nombre. Una tabla de Países seleccionados debajo del selector muestra qué países están guardados actualmente. Agregar o quitar un país solo tiene efecto cuando haces clic en Guardar.
La página también muestra dos notas informativas: se destaca que bloquear los países a los que no envías es una forma eficaz de reducir pedidos falsos cuando se usa el contra reembolso.
Guardar
Haz clic en Guardar. Un mensaje de éxito confirma la actualización. Si envías un valor de dispositivo no válido o un país no reconocido, se muestra un error en línea y no se guarda ningún cambio.
Qué verificar si se bloquean visitantes legítimos
- Confirma que el Método de restricción esté configurado en el modo correcto. La lista blanca bloquea a todos los que no están en la lista; la lista negra solo bloquea los países de la lista.
- Verifica que el país del cliente esté o no en la lista de países según corresponda.
- Si un cliente informa que está bloqueado a pesar de estar en el país correcto, puede que se esté conectando a través de una VPN. Habilita VPN o proxies bloqueados si deseas evitar esto, o pide al cliente que se desconecte de cualquier VPN.
- Confirma que el tipo de dispositivo del cliente está incluido en la selección de Dispositivos.