El control de acceso te permite decidir quién puede entrar en tu tienda según el tipo de dispositivo, el país y si el visitante usa una VPN o un proxy. Los ajustes son por tienda y se aplican en cuanto guardas. Necesitas el permiso Ajustes para cambiarlos. El panel empieza con un aviso Úsalo con precaución: cualquiera que quede fuera de lo que permites recibe una página 403 de acceso prohibido en lugar de tu tienda, así que revisa tus reglas según los lugares donde vendes de verdad.
Abrir el control de acceso
- Ve a Ajustes.
- Abre la tarjeta Control de acceso.
- Se abre un único panel con el campo Dispositivos, el interruptor Bloquear VPN y proxies y el selector Método de restricción de acceso junto al selector de Países. Haz tus cambios y haz clic en Guardar.
Dispositivos
La selección múltiple Dispositivos define qué tipos de dispositivo pueden ver tu tienda. Las cuatro opciones son:
- Escritorio
- Móvil
- Tableta
- Televisión
El tipo de dispositivo se detecta automáticamente a partir del navegador del visitante. Debes mantener al menos un dispositivo seleccionado; si no, verás "Seleccione al menos un dispositivo". Mantén los cuatro seleccionados para permitir todos los dispositivos. Un visitante con un tipo de dispositivo que no seleccionaste no puede abrir tu tienda.
Bloquear VPN y proxies
Activa Bloquear VPN y proxies para impedir que entre en tu tienda cualquier persona cuya conexión se detecte como VPN o proxy. Esta comprobación se aplica a todos los visitantes sea cual sea su país, no solo a los países de tu lista, así que un visitante oculto queda bloqueado aunque no haya ninguna restricción por país. Es muy útil para las tiendas con pago contra reembolso que quieren evitar pedidos hechos desde ubicaciones ocultas.
Método de restricción de acceso
El selector Método de restricción de acceso controla cómo se aplica la lista de países. El país detectado sale de la ubicación de la IP del visitante. Hay tres opciones:
- Ninguno (permitir el tráfico de todos los países): sin filtro por país. Es la opción por defecto y la lista de países se ignora.
- Lista negra (permitir el tráfico de todos los países excepto los seleccionados): se permiten todos los países excepto los que añadas a la lista de países.
- Lista blanca (permitir el tráfico solo de los países seleccionados): solo entran los visitantes cuyo país detectado está en la lista de países. Todos los demás quedan bloqueados.
Si eliges Ninguno, o dejas vacía la lista de países, no se aplica ningún filtro por país. Elegir Ninguno también oculta el selector de Países y la tabla Países seleccionados, porque ninguno de los dos tiene efecto mientras se permiten todos los países.
Países
La selección múltiple con búsqueda Países es donde eliges los países a los que se aplica el método elegido. Cada país muestra su bandera y su nombre. Debajo, una tabla Países seleccionados lista lo que está guardado ahora. Añadir o quitar un país solo tiene efecto cuando haces clic en Guardar.
Lo que ve un visitante bloqueado
A los visitantes bloqueados (dispositivo no permitido, VPN o proxy detectados, o un país que el método excluye) se les muestra una página de acceso prohibido en lugar de tu tienda. La página no revela qué regla los bloqueó.
Los rastreadores verificados de los buscadores (como Googlebot, Bingbot y el sistema de vista previa de enlaces de Facebook) se saltan todos estos filtros, así que tu tienda sigue indexándose y las vistas previas de enlaces siguen funcionando aunque tengas activo el bloqueo de VPN, una lista blanca de países o límites de dispositivo.
Guardar
Haz clic en Guardar. El mensaje "El control de acceso se ha actualizado correctamente" lo confirma, y las reglas se aplican en la siguiente carga de página del visitante. Para quitar todas las restricciones, selecciona los cuatro dispositivos, pon el método en Ninguno, desactiva el bloqueo de VPN y guarda.
Si se bloquea a visitantes legítimos
- Comprueba que el Método de restricción de acceso es el modo que quieres. La lista blanca bloquea a todos los que no están en la lista; la lista negra solo bloquea los países de la lista.
- Comprueba que el país del cliente está, o no está, en la lista de países como esperas.
- Si un cliente está bloqueado aunque esté en un país permitido, puede que use una VPN o un proxy. Pídele que se desconecte, o desactiva Bloquear VPN y proxies.
- Comprueba que el tipo de dispositivo del cliente está incluido en la selección de Dispositivos.
- Para probar lo que ve un comprador de otro país, usa la aplicación VPN virtual.
Artículos relacionados
El control de acceso filtra el tráfico mediante reglas. Para revisar o levantar bloqueos de IP y de dispositivos concretos, consulta Inicios de sesión y sesiones bloqueadas. Para los bots y los pedidos falsos, consulta Shield.