Cómo funciona el IVA en Storeep
Esta página trata del IVA que tus compradores pagan en sus pedidos. No es el IVA que puede añadirse cuando recargas tu propio monedero de Storeep: ese viene de tu país de facturación en la página de pago y no tiene nada que ver con tus mercados. Consulta Monedero y facturación.
Storeep aplica una tasa de IVA (Impuesto al Valor Agregado) por mercado (por país). La tasa que configuras para un mercado se aplica al finalizar la compra en los pedidos realizados por compradores de ese país, pero solo a los artículos marcados como Imponible. Deben cumplirse dos condiciones para que se cobre IVA en un artículo:
- El mercado del comprador tiene una tasa de IVA superior al 0%.
- El producto específico tiene activada la opción Imponible.
El IVA aparece como una línea propia en el carrito del comprador y en el resumen del pedido, ubicada entre el envío y el total. Si el monto resulta ser cero (la tasa es 0% o no hay productos imponibles en el carrito), la línea de IVA no aparece.
Configura la tasa de IVA para un mercado
- Ve a Settings, luego Markets.
- Haz clic en el mercado (país) que deseas configurar.
- En el panel del mercado, haz clic en VAT.
- El panel muestra el país y la tasa actual (por ejemplo, Current VAT rate is 20%).
- En el campo VAT rate, ingresa la tasa como un número porcentual. Escribe 20 para 20%, no 0.20.
- Haz clic en Save.
Cada mercado mantiene su propia tasa, así que repite estos pasos para cada país donde cobres un IVA diferente.
Reglas del campo de tasa de IVA
El campo VAT rate se valida al guardar:
- Obligatorio: no puedes guardarlo vacío. Si lo dejas en blanco, aparece Please enter the VAT rate.
- Solo números: se permiten números enteros o decimales (por ejemplo, 20 o 7.5). Un valor no numérico muestra The VAT rate you have entered is incorrect.
- Mínimo 0: los valores negativos se rechazan con el mismo mensaje de "incorrecto". Configurar 0 desactiva el IVA para ese mercado y oculta la línea de IVA.
- Máximo 100: una tasa superior al 100% muestra The VAT rate must not exceed 100 percent.
Marca un producto como imponible
Nunca se cobra IVA en un producto a menos que actives su opción Imponible. Por defecto, esta opción está desactivada, así que los productos nuevos no se gravan hasta que la habilites. Para activarla:
- Abre el producto en el editor de Products.
- Ve a la pestaña Options.
- Activa Taxable.
- Guarda el producto.
Como indica la propia descripción de la opción: una vez que Imponible está activado, los impuestos para ese producto se calculan al finalizar la compra según la tasa configurada para cada país en la configuración de mercados. Un solo interruptor de Imponible cubre todos los mercados, lo que cambia es la tasa por país.
Cálculo y visualización del IVA
Al finalizar la compra, Storeep suma el precio de los artículos imponibles en el carrito y multiplica ese subtotal imponible por la tasa de IVA del mercado. Los artículos no imponibles siguen formando parte del subtotal que paga el comprador, pero no suman nada a la línea de IVA. El monto de IVA se trunca a dos decimales para que los céntimos parciales nunca redondeen hacia arriba.
El total del pedido es el subtotal menos cualquier descuento, más el envío y más el IVA. La cifra de IVA se almacena en el pedido para que se mantenga consistente en el registro y la confirmación del pedido.
Comportamiento por mercado y casos especiales
- La tasa sigue el mercado del comprador: el IVA aplicado es el de la tasa del mercado donde se realiza el pedido, no el de tu mercado principal. Un comprador en un mercado con 0% no paga IVA, incluso en productos imponibles.
- Carritos mixtos: si un carrito tiene productos imponibles y no imponibles, el IVA solo se cobra sobre la parte imponible.
- Sin artículos imponibles: si nada en el carrito es imponible, la línea de IVA se oculta incluso si el mercado tiene una tasa.
- Mercados nuevos: un mercado comienza con 0% de IVA hasta que configures una tasa.
Solución de problemas
- El IVA no aparece en los carritos: confirma que la tasa del mercado sea superior a 0% y que los productos en el carrito tengan activada la opción Imponible en la pestaña Options. Ambas condiciones son necesarias.
- Quieres dejar de cobrar IVA en un país: abre ese mercado, configura la VAT rate en 0 y guarda. La línea de IVA desaparece para ese mercado.
- El IVA parece incorrecto solo en un producto: revisa la opción Imponible de ese producto en vez de la tasa del mercado, ya que la tasa se comparte entre todos los productos imponibles.