¿Cómo acepto Mobile Money?

Qué hace Mobile Money

La aplicación Mobile Money permite a los compradores pagar con el monedero de su teléfono: MTN MoMo, Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, Wave, MVola y otros, según el país. El comprador elige Mobile Money en el checkout, va a la página segura del proveedor y aprueba el pago en su teléfono. El dinero va directamente a tu cuenta del proveedor; Storeep nunca lo retiene.

Proveedores y países

Conectas un proveedor para cada mercado. La aplicación solo ofrece los proveedores que admiten el país y la moneda de ese mercado:

• CinetPay: Costa de Marfil, Senegal, Camerún, Congo, RD del Congo, Malí, Burkina Faso, Togo, Benín, Guinea, Chad, Níger, Gabón, República Centroafricana y Guinea Ecuatorial. Necesitas una cuenta de CinetPay por país.
• pawaPay: Tanzania, Kenia, Uganda, Zambia, Ruanda, RD del Congo, Congo, Camerún, Costa de Marfil, Senegal, Burkina Faso, Benín, Gabón, Ghana, Nigeria, Sierra Leona, Malaui, Mozambique, Lesoto y Etiopía.
• Flutterwave: Kenia, Tanzania, Uganda, Zambia, Ruanda, Ghana, Nigeria, Costa de Marfil, Camerún, Senegal y Burkina Faso. Su página de pago también puede ofrecer tarjetas.
• Moneroo: Costa de Marfil, Senegal, Benín, Togo, Burkina Faso, Malí, Níger, Camerún, Gabón, Congo, RD del Congo, Guinea, Kenia, Tanzania, Uganda, Ruanda, Ghana, Nigeria, Zambia, Malaui, Mozambique, Liberia, Sierra Leona y Madagascar (MVola). Una sola cuenta cubre todos los países, y el comprador solo ve los monederos que hayas activado en tu panel de Moneroo.
• Papi: Madagascar, con MVola, Orange Money y Airtel Money en una sola cuenta.
• Cartflox: conecta las cuentas de pago que ya tienes (PayDunya, Wave Business, FedaPay, CinetPay, pawaPay y otras) detrás de una sola clave, y envía cada pago a una de ellas. El dinero sigue llegando a esas cuentas, y Cartflox no cobra comisión. Los países en los que puedes vender dependen de las cuentas que conectes en Cartflox.

Los proveedores solo aceptan pagos en la moneda local de cada país. Por ejemplo, un mercado con precios en USD en un país que usa XOF no puede usar Mobile Money. La aplicación muestra estos mercados para que sepas por qué.

Conectar un mercado

1. Abre Aplicaciones, busca Mobile Money y haz clic en Instalar.
2. Abre la aplicación. En Mercados que puedes conectar, haz clic en el mercado.
3. Elige tu proveedor. ¿Aún no tienes cuenta? Cada proveedor tiene un enlace para crear una.
4. Introduce las claves de tu panel del proveedor: una Clave API y una Contraseña de API para CinetPay, un Token de acceso para pawaPay, una Clave secreta para Flutterwave, Moneroo o Cartflox, o una Clave API para Papi. El icono del ojo muestra lo que has escrito.
5. Haz clic en Guardar. Storeep comprueba las claves con el proveedor antes de guardarlas, así que un error de escritura aparece ahora y no durante el checkout de un cliente.

Las claves no se vuelven a mostrar después de guardarlas. Para cambiar una clave, introduce la nueva. Deja un campo vacío para conservar la clave guardada.

Para pawaPay, Flutterwave, Moneroo y Cartflox, añade también en tu panel del proveedor la dirección de callback que muestra la aplicación. En Moneroo va en Developers y luego Webhooks, y Moneroo también pide un Hash secret: copia el que aparece en la aplicación debajo de la dirección de callback y pégalo allí. En Cartflox la dirección va en Developer y luego API and Logs. La dirección de callback permite a Storeep confirmar un pedido incluso cuando el comprador no vuelve a tu tienda después de pagar.

Modo de prueba

Activa Modo de prueba y usa las claves sandbox de tu proveedor para probar un pago sin dinero real. Desactiva el modo de prueba e introduce tus claves reales antes de vender. Para Flutterwave, Moneroo y Cartflox las claves deben coincidir con el interruptor: las claves de prueba de Flutterwave empiezan por FLWSECK_TEST, las de Moneroo por test_ y las de Cartflox por af_test_, y guardar una clave de prueba con el modo de prueba desactivado (o una clave real con él activado) muestra un error.

Pago completo o anticipo

En Lo que el cliente paga en línea, elige cuánto paga el comprador por teléfono:

• Todo el pedido: no queda nada por cobrar en la entrega.
• La tarifa de envío: el comprador paga ahora los gastos de envío y el resto en efectivo a la entrega.
• Un importe fijo: por ejemplo, 2.000 FCFA ahora y el resto a la entrega.
• Una parte del pedido: un porcentaje entre 1 y 99.

Un pequeño anticipo filtra los pedidos falsos y reduce las entregas rechazadas, mientras que los compradores que prefieren el efectivo siguen pagando la mayor parte del pedido a la entrega. Si el pedido tiene envío gratuito, o el anticipo es mayor que el pedido, el comprador simplemente paga todo el pedido online. Papi no acepta pagos de menos de 300 Ar, así que un anticipo menor se sube a 300 Ar.

Cómo se confirman los pedidos

Un pedido de Mobile Money se guarda como abandonado hasta que el proveedor confirma el pago. Storeep lo confirma en cuanto el proveedor informa del pago, aunque el comprador cierre la página. Mientras el comprador todavía tiene que aprobar en su teléfono, la página de agradecimiento le pide que lo haga.

• Pago completo: el pedido pasa a Hecho y se marca como Pagado, como los pagos con tarjeta.
• Depósito: el pedido pasa a Pendiente y sigue tu flujo normal de contra reembolso. La página del pedido muestra Anticipo pagado, el importe pagado online, el importe A cobrar en la entrega y la referencia de pago del proveedor.

Las aplicaciones de mensajería que envían a tu empresa de reparto un importe a cobrar solo reciben lo que queda por pagar, así que nunca se le pide al comprador dinero que ya ha pagado. Si usas una aplicación de mensajería que envía los precios de los productos, comprueba con tu empresa de reparto que se descuenta el anticipo. En los mensajes de pedido de WhatsApp, la etiqueta Importe a cobrar muestra el mismo importe.

Comisiones

Con el plan Starter, Storeep cobra el 0,5% del pedido completo en los pedidos de Mobile Money, sin mínimo. Los planes de pago no pagan comisión en los pedidos de Mobile Money, y estos pedidos no cuentan para los límites del plan. Tu proveedor cobra sus propias comisiones aparte.

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué no aparece Mobile Money en el checkout? El mercado en el que compra el comprador debe tener un proveedor conectado y activado, y la moneda del mercado debe ser una que ese proveedor admita.
• ¿Puedo usar proveedores distintos en países distintos? Sí. Cada mercado tiene su propio proveedor y sus propias claves.
• ¿Cómo dejo de usar Mobile Money en un mercado? Desactiva Activar en los ajustes de ese mercado para ocultarlo, o selecciona el mercado y haz clic en Desconectar para borrar sus claves.