Qué son las políticas de la tienda
Las políticas son las páginas legales de tu tienda: Política de privacidad, Términos del servicio, Política de reembolso, Política de envío y Política de cookies. La lista es fija: no puedes añadir un tipo nuevo ni eliminar uno, solo editas estas cinco.
Las políticas van por mercado. Cada mercado (país) tiene su propia copia de las cinco, en su propio idioma, para que puedas cumplir las normas de cada país en el que vendes. Editar la política de reembolso en un mercado no la cambia en otro.
Cuando se crea un mercado, sus cinco políticas se rellenan con un texto inicial listo para usar en el idioma de ese mercado. Empiezan publicadas, mostradas en el pie de página y visibles para los buscadores. El texto inicial usa un marcador {{store_name}} que se sustituye por el nombre de tu tienda en la página publicada. Lee y adapta el texto antes de que tus clientes se basen en él: es un punto de partida, no asesoramiento legal.
Abrir una política
- Ve a Ajustes > Mercados.
- Haz clic en el mercado (país) que quieras.
- Haz clic en Políticas.
- Haz clic en la política que quieres editar. Cada fila muestra su estado: Publicado, Mostrado en el pie de página o No publicado.
El editor de políticas
- Publicar: cuando está activado, los visitantes pueden abrir la página de la política. Cuando está desactivado, la página muestra "no encontrada".
- Mostrar: cuando está activado, aparece un enlace a la política en el pie de página de tu tienda. La política también debe estar publicada, o el enlace llevará a una página "no encontrada".
- Título de la política: obligatorio. El encabezado de la parte superior de la página y el texto del enlace del pie de página.
- Contenido de la política: el texto de tu política, con un editor de texto enriquecido. Puedes usar negrita, cursiva, subrayado, tachado, alineación, tamaños de texto (Pequeño, Normal, Grande, Enorme), listas con viñetas y numeradas, citas, colores de texto y de fondo, imágenes y vídeos. Las imágenes que pegas desde otro sitio web se copian en tu biblioteca de medios al guardar. No se permiten scripts ni otro código inseguro.
Optimización para motores de búsqueda
Cada política tiene sus propios campos de SEO al final del editor:
- Título de página: obligatorio. Se muestra en la pestaña del navegador y como título en los resultados de búsqueda.
- Descripción de la página: opcional. Un breve resumen que los buscadores pueden mostrar.
- Palabras clave de la página: opcional. Escribe una palabra clave y pulsa Intro. Usa solo letras, números, espacios, guiones y comas. Si te sale un error, quita los símbolos y las letras con tilde.
- Visibilidad en los motores de búsqueda: cuando está desactivado, se pide a los buscadores que no indexen esta página de política.
Una vista previa muestra cómo puede verse la página en los resultados de búsqueda.
Haz clic en Guardar. Solo se actualiza esta política en este mercado. Si un campo tiene un problema, se resalta y no se guarda nada. Una política muy larga o con muchas imágenes puede superar el límite de tamaño: el editor te avisa si pasa.
Dónde encuentran tus clientes las políticas
- En el pie de página, para cada política con Mostrar activado.
- En /policies/ seguido del tipo de política, por ejemplo /policies/privacy-policy, /policies/refund-policy o /policies/cookie-policy. La dirección nunca cambia cuando editas el título.
Los visitantes siempre ven las políticas del mercado al que corresponde su país. Si vendes en varios países, revisa las políticas de cada mercado.
Para cambiar el aspecto de la página de políticas (fuentes, colores, diseño), edita la página Política en el editor. Consulta Páginas que puedes editar.
Preguntas frecuentes
- Mi política está en otro idioma. Las políticas se escriben en el idioma del mercado cuando se crea el mercado. Si cambias después el idioma del mercado, el texto de la política se queda como estaba, así que reescríbelo tú.
- El enlace del pie de página lleva a una página "no encontrada". Activa Publicar para esa política en ese mercado.
- No quiero una política de cookies. Desactiva Mostrar y Publicar. No puedes eliminarla.