Vue d'ensemble
Les forfaits sont payés depuis le portefeuille de votre boutique en USD, jamais par carte au moment de l'achat, et chaque débit est enregistré comme une transaction Abonnement. Cet article couvre ce qui se passe après avoir choisi un niveau sur Plans. Pour les prix et les limites, voyez Quel forfait choisir.
Souscrire ou changer de niveau
- Ouvrez Plans et choisissez la période Mensuel ou Annuelle avec le sélecteur au-dessus des cartes.
- Cliquez sur le bouton du forfait voulu : Commencez, Passer au [forfait], Passer à l'annuel ou Passer au mensuel. L'indication au-dessus du bouton précise exactement ce qui est débité aujourd'hui et ce qui suit.
- Confirmez le message indiquant "X USD seront déduits du solde de votre portefeuille. Voulez-vous continuer ?".
Si votre solde est insuffisant, vous êtes dirigé vers Paramètres, Facturation, Ajouter des fonds. Recharger n'active rien en soi : revenez donc sur Plans et sélectionnez à nouveau le forfait une fois les fonds crédités.
Changer de niveau en cours de période
Passer à un niveau supérieur sur la période que vous payez déjà est calculé au prorata : vous ne payez que l'écart de prix pour les jours restants, affiché comme "X USD pour les N jours restants, puis Y USD/mois". Le changement s'applique immédiatement et votre date de fin ne bouge pas. La consommation déjà effectuée est reportée, donc votre nouvelle allocation est le plafond supérieur moins ce que vous avez utilisé, et tout forfait mis en file d'attente pour la période suivante est abandonné.
Changer de période
Souscrire une période annuelle sur votre niveau ou un niveau supérieur pendant qu'une période mensuelle est en cours démarre l'année aujourd'hui et déduit les jours inutilisés du prix, affiché comme "X USD maintenant avec vos N jours restants crédités". La période mensuelle et tout forfait en file d'attente sont remplacés, et le pot annuel repart à zéro.
Dans l'autre sens, ou vers un niveau inférieur, rien n'interrompt ce que vous utilisez. Le forfait est payé maintenant au prix plein et démarre à votre date de fin actuelle, affiché comme "X USD maintenant, démarre le [date]". Un seul forfait peut attendre en file d'attente à la fois, et en choisir un autre le remplace.
Lire la carte de votre forfait actif
La carte de la période en cours remplace l'argumentaire commercial par des chiffres en direct : USD restants, commandes restantes et Le plan prend fin le. La mention Plan renouvelé déjà programmé apparaît sous la date de fin lorsqu'un autre forfait attend déjà pour la période suivante.
Renouvellement et rappels
Les forfaits se renouvellent automatiquement sur le même niveau et la même période, payés depuis le portefeuille à la date de fin. Le propriétaire de la boutique est averti par e-mail et notification push 7 jours à l'avance lorsque le solde est insuffisant et que rien n'est en file d'attente, puis à nouveau 1 jour à l'avance, soit pour confirmer le renouvellement, soit pour demander des fonds. Un avertissement distinct est envoyé lorsqu'il reste 5 % ou moins d'une allocation de ventes ou de commandes. Tout cela suit vos paramètres de notification de facturation, gardez donc ce canal activé.
Épuiser vos limites avant la fin de la période
Lorsqu'une des allocations tombe à zéro, la période s'arrête là :
- Un forfait déjà en file d'attente prend le relais immédiatement et court une période complète à partir de votre ancienne date de fin.
- Sinon, un forfait mensuel se renouvelle aussitôt si le solde le permet, avec une allocation neuve et le même jour de facturation.
- Un forfait annuel n'est pas renouvelé par anticipation. La boutique repasse au Starter pour le reste de la période et le propriétaire reçoit un e-mail.
Si le portefeuille ne peut pas payer, ou si la période expire simplement sans paiement, la boutique reste sur Starter et ses commandes génèrent les frais d'usage Starter jusqu'à ce que vous souscriviez à nouveau.
Dépasser votre limite
Une commande qui ne tient que partiellement dans votre allocation restante n'est jamais refusée. La part au-dessus de l'allocation est facturée à 0,25 % et ajoutée à votre montant dû. Dès que ce montant dû atteint votre seuil de facturation (il démarre à 5 USD et augmente de 5 USD après chaque règlement, jusqu'à 20 USD), les nouvelles commandes arrivent masquées jusqu'à ce que vous payiez. Une bannière du tableau de bord affiche ce que vous devez et renvoie à la fois vers la page de dépôt et vers Plans.
Annuler un forfait
Cliquez sur Annuler l'abonnement sur votre carte active et confirmez. L'annulation supprime immédiatement le forfait en cours et tout ce qui est en file d'attente, sans remboursement du temps ni du quota déjà payés, et la boutique revient aux tarifs Starter à cet instant. Un forfait annuel vous avertit d'abord que les mois déjà payés seront perdus. Il n'y a pas d'attente jusqu'à la fin de la période, alors annulez à votre date de fin si vous voulez profiter de toute la valeur.
Qui peut faire cela
Seul le propriétaire de la boutique peut souscrire, changer de niveau, changer de période ou annuler. Les membres de l'équipe disposant de l'autorisation Plans peuvent lire la page, mais toute action est refusée par une erreur d'autorisation.