Chaque produit a une galerie de photos et de vidéos en haut de l'onglet Informations du produit. Les clients la voient sur la page du produit, et le premier élément est l'image principale dans vos listes de produits.
Ajouter des photos et des vidéos téléversées
- Ouvrez un produit depuis Produits, ou ajoutez-en un nouveau.
- Cliquez sur le bouton d'ajout dans la zone des médias. La Bibliothèque multimédia s'ouvre.
- Cliquez sur Cliquez ici pour téléverser ou glissez-déposez des fichiers depuis votre ordinateur ou votre téléphone. Vous pouvez aussi choisir des fichiers déjà téléversés.
- Sélectionnez un ou plusieurs fichiers et confirmez. Ils sont ajoutés à la galerie.
- Un produit peut avoir jusqu'à 10 photos et vidéos au total.
- Au moins une photo est obligatoire. Un produit avec seulement des vidéos ne peut pas être enregistré.
- Photos : JPEG, PNG, WEBP, GIF, AVIF, BMP ou SVG. Vidéos : MP4 ou WebM.
- Après le téléversement, une vidéo est préparée pour une lecture rapide. Vous pouvez la sélectionner une fois cette étape terminée.
Ajouter une vidéo YouTube ou TikTok
À côté du bouton de téléversement se trouve un bouton pour ajouter une vidéo par lien. Collez un lien YouTube (les vidéos normales et les Shorts fonctionnent) ou un lien de vidéo TikTok. Seuls YouTube et TikTok sont pris en charge. La même vidéo ne peut pas être ajoutée deux fois.
Ordre et image principale
- Faites glisser les éléments pour changer leur ordre.
- Le premier élément est l'image principale dans les listes et les cartes de produits. Placez votre meilleure photo en premier.
- Cliquez sur un élément pour agrandir une photo ou lire une vidéo téléversée. Utilisez le bouton de retrait d'un élément pour l'enlever du produit. Le fichier reste dans votre bibliothèque de médias.
Conseils sur la bibliothèque de médias
- La bibliothèque est partagée par toute votre boutique : produits, variantes, avis, collections, pages et constructeur.
- Garder des fichiers dans la bibliothèque ne ralentit pas votre boutique. Seuls les fichiers utilisés sont chargés.
- Les fichiers utilisés nulle part sont supprimés automatiquement quand ils ont plus de 30 jours.
- Vous ne pouvez pas supprimer un fichier encore utilisé, par exemple dans un produit. Le message vous indique où il est utilisé.
Problèmes de téléversement fréquents
- « La taille du fichier ne doit pas dépasser ... Mo » : le fichier est trop lourd. Les photos peuvent faire jusqu'à 5 Mo et les vidéos jusqu'à 25 Mo. Compressez la photo ou raccourcissez la vidéo, ou utilisez un lien YouTube pour les longues vidéos.
- « Type de fichier non valide » : le format n'est pas pris en charge. Enregistrez la photo en JPEG, PNG ou WEBP, ou la vidéo en MP4.
- « Veuillez ajouter au moins une image » : ajoutez une photo, des vidéos seules ne suffisent pas.
- « Les images et les vidéos ne doivent pas dépasser 10 éléments » : retirez d'abord quelques éléments.
Pour les images dans les options de variantes (pastilles d'image), consultez Comment ajouter des variantes de produit ?