La section Contact est la partie principale de votre page de contact. Les clients remplissent un court formulaire et leur message est envoyé à votre adresse e-mail. La section est obligatoire sur la page de contact.
Où la trouver
Ouvrez le constructeur, choisissez Page contact dans l'onglet Pages et cliquez sur la section Contact. Chaque marché a sa propre page de contact : configurez-la donc dans chaque marché où vous vendez.
Où arrivent les messages
Tapez votre adresse dans E-mail (« Les messages seront envoyés à cette adresse e-mail »). Elle peut être différente de l'adresse de votre compte, par exemple une boîte de support. Sans elle, les messages ne peuvent pas être livrés.
Chaque message arrive avec l'objet « Contact: » suivi du sujet tapé par le client. Quand vous répondez, votre réponse part vers l'adresse e-mail du client.
Ce que remplissent les clients
Le formulaire a quatre champs, tous obligatoires : Votre nom, Adresse e-mail, Sujet et Message. Les champs suivent le style des champs de saisie défini dans les réglages du constructeur.
Réglages de la section
- Message de succès : le texte affiché après l'envoi d'un message, avec un Préréglage pour sa taille (Paragraphe ou Titre 1 à 6).
- Largeur de la section : Page ou Complet.
- Direction : Vertical empile les blocs, Horizontal les place côte à côte. Avec Horizontal, Empiler verticalement sur mobile les empile sur téléphone.
- Position et Alignement : placent les blocs, comme dans un groupe.
- Schéma de couleurs.
- Captcha : les clients doivent taper les chiffres d'une petite image avant d'envoyer. Activez-le si vous recevez du spam.
- Espacement, marge intérieure et CSS personnalisé.
Blocs
La section contient jusqu'à 7 blocs :
- Formulaire de contact : le formulaire lui-même, une fois par page. Réglez Texte du bouton, Style du bouton (Primaire ou Secondaire) et l'Espacement entre les champs.
- Texte (jusqu'à 3) : un titre ou quelques mots, par exemple vos horaires.
- Séparateur (jusqu'à 2) et Groupe (jusqu'à 2). Un groupe peut contenir le formulaire : vous pouvez donc placer du texte d'un côté et le formulaire de l'autre.
Les réglages du groupe, du texte et du séparateur se trouvent dans Blocs Groupe, Texte, Bouton et Séparateur : comment fonctionnent les réglages des composants de mise en page ?
Ce que contient une nouvelle page de contact
Une nouvelle page de contact commence avec un titre, un court séparateur, le formulaire de contact avec un bouton Envoyer le message, et le Captcha activé. Remplacez les mots par les vôtres et renseignez votre E-mail avant de publier.
Tâches courantes
- Tester le formulaire : ouvrez votre page de contact en ligne, envoyez-vous un message et vérifiez qu'il arrive dans la boîte indiquée.
- Du texte à côté du formulaire : réglez Direction sur Horizontal, ou placez un bloc Texte et le Formulaire de contact dans un Groupe horizontal.
- Afficher aussi votre numéro de téléphone : ajoutez-le dans un bloc Texte au-dessus du formulaire.
Dépannage
- Aucun message n'arrive : vérifiez que E-mail est rempli et correct dans ce marché, puis publiez. Regardez aussi dans vos spams.
- Le formulaire ne s'est pas envoyé : avec le Captcha activé, un code erroné bloque le message. Un visiteur ne peut aussi envoyer que quelques messages en peu de temps.