Lorsque vous ajoutez une section newsletter à votre boutique, les acheteurs peuvent s'abonner en saisissant leur adresse e-mail. Chaque adresse soumise est collectée sur la page Newsletter, où vous pouvez parcourir vos abonnés, les exporter vers un outil d'e-mail marketing et supprimer les adresses dont vous ne voulez plus.
Ouvrir la liste de la newsletter
Les abonnés à la newsletter sont des données clients, c'est pourquoi la page se trouve à côté de vos clients. Ouvrez la page Clients et cliquez sur le bouton Newsletter en haut, ou ouvrez directement la page Newsletter. Toute personne autorisée à consulter les clients peut également consulter la liste de la newsletter.
Le tableau affiche une ligne par abonné avec deux colonnes : Date (le moment où l'adresse a été soumise, dans le fuseau horaire de votre boutique) et E-mail. La liste est paginée à raison de 40 abonnés par page et triée par défaut du plus récent au plus ancien.
Rechercher et trier
Cliquez sur l'icône de filtre pour ouvrir le panneau de filtres. Deux commandes sont disponibles :
- Recherche : champ de texte libre (jusqu'à 255 caractères) qui correspond à l'adresse e-mail de l'abonné. La recherche ne tient pas compte de la casse.
- Tri : deux options radio, Du plus récent au plus ancien (par défaut) et Du plus ancien au plus récent.
Cliquez sur Afficher les résultats pour appliquer vos filtres, ou sur l'icône de balai pour les effacer.
Exporter les abonnés vers un fichier CSV
Cliquez sur le bouton Exporter en CSV en haut de la page pour télécharger vos abonnés sous forme de fichier tableur. L'export respecte le filtre de recherche actuellement appliqué, vous pouvez donc exporter soit votre liste complète, soit uniquement les adresses correspondant à une recherche. Le fichier est nommé subscribers-YYYY-MM-DD.csv et contient deux colonnes, E-mail et Date d'abonnement. Il est encodé en UTF-8 afin que les adresses s'affichent correctement dans Excel, Google Sheets et les outils d'e-mail marketing.
S'il n'y a aucun abonné correspondant à la vue actuelle, aucun fichier n'est créé et un message vous indique qu'il n'y a rien à exporter.
Supprimer des abonnés
Pour supprimer un seul abonné, cliquez sur l'icône de corbeille à la fin de sa ligne et confirmez. Pour en supprimer plusieurs à la fois, cochez les cases sur leurs lignes, cliquez sur l'icône d'engrenage en haut du tableau et choisissez Supprimer les abonnés. La suppression d'un abonné retire uniquement son adresse de la newsletter ; cela n'affecte ni son profil client ni ses commandes.
Comment les adresses sont collectées
Les abonnés sont ajoutés automatiquement chaque fois qu'un acheteur soumet le formulaire de newsletter sur votre boutique, il n'est donc pas possible d'ajouter une adresse manuellement depuis cette page. Chaque adresse e-mail est enregistrée une seule fois par boutique, de sorte qu'un acheteur qui s'abonne deux fois ne crée pas de ligne en double.
Vous ne voyez aucun abonné ? Vérifiez que votre boutique dispose bien d'une section newsletter publiée. Ouvrez le générateur de boutique, ajoutez un bloc newsletter à une page et publiez ; les nouvelles inscriptions commenceront à apparaître ici.