Lorsque vous ajoutez une section newsletter à votre boutique, les visiteurs peuvent s’abonner en saisissant leur adresse e-mail. Chaque adresse soumise est collectée sur la page Newsletter, où vous pouvez rechercher vos abonnés, les exporter pour un outil d’e-mail marketing et supprimer les adresses que vous ne souhaitez plus conserver.
Ouvrir la liste des abonnés à la newsletter
Les abonnés à la newsletter sont des données clients, la page se trouve donc à côté de vos clients. Ouvrez la page Clients et cliquez sur le bouton Newsletter en haut, ou ouvrez directement la page Newsletter. L’affichage, l’exportation et la suppression des abonnés utilisent tous la même permission Clients, donc tout membre de l’équipe pouvant gérer les clients peut aussi gérer cette liste.
Ce que montre la liste
Le tableau affiche une ligne par abonné avec deux colonnes :
- Date : la date à laquelle l’adresse a été soumise, affichée dans le fuseau horaire de votre boutique (date et heure).
- Email : l’adresse saisie par le visiteur.
La liste est paginée à 40 abonnés par page et triée par défaut du plus récent au plus ancien. Il y a une seule liste combinée par boutique : les adresses de toutes les pages contenant une section newsletter sont rassemblées ici.
Recherche et tri
Cliquez sur l’icône de filtre pour ouvrir le panneau de filtres. Deux options sont disponibles :
- Recherche : un champ texte libre (jusqu’à 255 caractères) qui correspond à n’importe quelle partie de l’adresse e-mail d’un abonné. La recherche n’est pas sensible à la casse.
- Tri : deux options radio, Plus récent d’abord (par défaut) et Plus ancien d’abord. Ce sont les deux seuls tris possibles, il n’y en a pas d’autres.
Cliquez sur Afficher les résultats pour appliquer vos choix, ou cliquez sur l’icône de réinitialisation (balai) pour effacer le filtre et revenir à la liste complète.
Exporter les abonnés au format CSV
Cliquez sur le bouton Exporter CSV en haut de la page pour télécharger vos abonnés sous forme de fichier tableur. L’export respecte la recherche appliquée, vous pouvez donc exporter toute la liste ou seulement les adresses correspondant à une recherche. Les lignes exportées sont toujours triées du plus récent au plus ancien.
Le fichier est nommé subscribers-YYYY-MM-DD.csv (la date correspond au jour de l’export) et contient deux colonnes, Email et Abonné le, avec l’heure d’abonnement convertie dans le fuseau horaire de votre boutique. Il inclut une marque d’ordre d’octets UTF-8 pour que les adresses s’affichent correctement dans Excel, Google Sheets et les outils d’e-mail marketing.
Si aucun abonné ne correspond à la vue actuelle, aucun fichier n’est créé et un message vous informe qu’il n’y a rien à exporter.
Supprimer des abonnés
Pour supprimer un abonné, cliquez sur l’icône de corbeille à la fin de sa ligne et confirmez. Pour en supprimer plusieurs à la fois, cochez les cases sur leurs lignes, cliquez sur l’icône d’engrenage en haut du tableau, puis choisissez Supprimer les abonnés. La suppression est définitive et ne retire que l’adresse newsletter : le profil client du visiteur ou ses commandes ne sont pas affectés.
Comment les adresses sont collectées
Les abonnés sont ajoutés automatiquement chaque fois qu’un visiteur soumet le formulaire newsletter de votre boutique, il n’est donc pas possible d’ajouter une adresse manuellement depuis cette page. Chaque adresse e-mail est stockée une seule fois par boutique, donc un visiteur qui s’abonne deux fois ne crée jamais de doublon.
Vous ne voyez aucun abonné ? Vérifiez que votre boutique comporte bien une section newsletter publiée. Ouvrez l’éditeur de boutique, ajoutez un bloc newsletter à une page et publiez. Les nouveaux abonnements apparaîtront ici.