Lorsque votre boutique a un formulaire d'inscription à la newsletter, les acheteurs peuvent s'abonner avec leur adresse e-mail. Chaque adresse arrive sur la page Infolettre, où vous pouvez la rechercher, exporter la liste vers un outil d'e-mail marketing et retirer les adresses dont vous ne voulez pas.
Ouvrir la liste des abonnés
Ouvrez Clients et cliquez sur le bouton Infolettre en haut, ou allez directement sur Infolettre. Les membres de l'équipe qui ont la permission Clients peuvent afficher, exporter et supprimer les abonnés.
Ce que montre la liste
Chaque ligne affiche la Date d'abonnement de l'acheteur (date et heure, dans le fuseau horaire de votre boutique) et l'E-mail. Les plus récents apparaissent en premier. Toutes les adresses de toutes les pages et de tous les marchés sont réunies dans une seule liste.
Rechercher et trier
Cliquez sur l'icône de filtre :
- Rechercher : une partie d'une adresse e-mail. Les majuscules n'ont pas d'importance.
- Trier : Plus récents d'abord (par défaut) ou Plus anciens d'abord.
Cliquez sur Afficher les résultats, ou sur l'icône en forme de balai pour effacer le filtre.
Exporter vers un fichier CSV
Cliquez sur Exporter en CSV. Un fichier nommé par exemple subscribers-2026-09-28.csv est téléchargé, avec deux colonnes, E-mail et Abonné le (dans le fuseau horaire de votre boutique). Il s'ouvre correctement dans Excel et Google Sheets, et vous pouvez l'importer dans Mailchimp, Brevo, Klaviyo ou n'importe quel outil d'e-mail marketing.
L'export suit votre recherche en cours : vous pouvez donc exporter toute la liste ou seulement les adresses correspondantes. Si rien ne correspond, vous voyez « Il n'y a pas d'abonnés à exporter ».
Supprimer des abonnés
Cliquez sur l'icône de corbeille d'une ligne (Supprimer l'abonné), ou cochez plusieurs lignes, cliquez sur l'icône des trois points et choisissez Supprimer des abonnés. La suppression est définitive. Elle retire uniquement l'adresse de la newsletter, pas le profil client ni ses commandes.
Comment les adresses sont collectées
Les adresses sont ajoutées uniquement lorsqu'un acheteur envoie le formulaire newsletter de votre boutique. Vous ne pouvez pas les ajouter à la main ici. Chaque adresse n'est enregistrée qu'une fois : si un acheteur saisit une adresse déjà présente dans votre liste, le formulaire lui indique qu'elle existe déjà. Si le même acheteur s'abonne à nouveau depuis le même navigateur avec une autre adresse, la nouvelle adresse remplace l'ancienne.
Storeep n'envoie pas de newsletters à votre place. Exportez la liste et envoyez vos campagnes avec un outil d'e-mail marketing.
Pas encore d'abonnés ? Vérifiez que votre boutique affiche un formulaire newsletter. Ouvrez le constructeur, ajoutez une section newsletter à une page, et publiez.