Phần lớn lỗi đăng nhập đến từ lỗi gõ email, mật khẩu cũ, hoặc mã email đã hết hạn. Tìm thông báo của bạn bên dưới. Để xem các bước thông thường, xem Đăng ký và đăng nhập.
"Mật khẩu bạn đã nhập không đúng"
- Kiểm tra địa chỉ email trước. Storeep hiển thị thông báo này khi email hoặc mật khẩu sai.
- Nhấn biểu tượng con mắt để xem bạn đã gõ gì. Kiểm tra Caps Lock và ngôn ngữ bàn phím.
- Bạn đã đăng ký bằng Google? Tài khoản của bạn có thể không có mật khẩu mà bạn biết. Dùng Tiếp tục với Google, hoặc đặt mật khẩu bằng Quên mật khẩu?.
- Vẫn không được? Hãy đặt lại mật khẩu, xem Đặt lại mật khẩu.
Mã xác minh email không đến
- Tìm trong thư mục spam, thư rác và quảng cáo một email có tiêu đề Xác nhận địa chỉ email.
- Kiểm tra địa chỉ hiển thị trên trang Xác minh email của bạn. Nếu sai, nhấn Bắt đầu lại và đăng ký lại.
- Nhấn Gửi lại. Nếu bạn thấy "Vui lòng gửi lại mã PIN sau khi hết thời gian đếm ngược", hãy đợi một phút rồi thử lại.
"Mã PIN đã hết hạn" hoặc "Bạn đã nhập sai quá nhiều lần"
Mã đăng ký có hiệu lực trong một giờ và cho phép nhập thử vài lần. Nhấn Gửi lại để nhận mã mới, rồi chỉ dùng email mới nhất. Các mã cũ sẽ ngừng hoạt động khi mã mới được gửi.
Mã đăng nhập không đến
Trên thiết bị mới, Storeep yêu cầu mã ở trang Xác nhận đó là bạn sau khi bạn nhập mật khẩu.
- Tìm trong thư mục spam và thư rác một email từ Storeep có mã 6 chữ số trong tiêu đề.
- Trang này hiển thị chữ cái đầu và tên miền của địa chỉ đã nhận mã. Hãy chắc chắn đó là hộp thư bạn có thể mở.
- Nhấn Gửi lại khi bộ đếm kết thúc. Mã có hiệu lực trong 10 phút, và chỉ mã mới nhất được tính.
"Bạn đã nhập sai quá nhiều lần. Vui lòng yêu cầu mã mới." hoặc "Phiên đăng nhập này đã hết hạn"
Mã đăng nhập sẽ ngừng hoạt động sau 5 lần nhập sai. Nhấn Gửi lại để nhận mã mới. Nếu đã quá 10 phút kể từ khi bạn nhập mật khẩu, trang sẽ đưa bạn quay lại để đăng nhập lại.
"Quá nhiều lần thử. Vui lòng chờ 15 phút rồi thử lại."
Có quá nhiều mật khẩu sai được thử cho email này, hoặc từ mạng của bạn, trong thời gian ngắn. Hãy chờ 15 phút, rồi thử lại hoặc đặt lại mật khẩu, xem Đặt lại mật khẩu.
Tôi bị mất điện thoại có ứng dụng xác thực
Ở trang Xác nhận đó là bạn, nhấn Dùng mã dự phòng và nhập một trong các mã dự phòng bạn đã lưu, hoặc nhấn Gửi mã qua email cho tôi. Sau khi vào được, hãy tắt ứng dụng và thiết lập lại trên điện thoại mới, xem Bảo mật và xác minh hai bước.
Đăng nhập Google không hoạt động
- Nếu bạn đóng cửa sổ Google hoặc từ chối cấp quyền, bạn sẽ quay lại trang đăng nhập. Chỉ cần thử lại.
- Trong ứng dụng Storeep trên điện thoại, Google mở trong trình duyệt của điện thoại. Hoàn tất ở đó và bạn sẽ quay lại ứng dụng.
- Chọn tài khoản Google có email trùng với tài khoản Storeep của bạn. Một email khác sẽ khiến Storeep tạo một tài khoản mới, riêng biệt.
Tôi bị đăng xuất
- Nếu Ghi nhớ đăng nhập không được tích, bạn sẽ bị đăng xuất khi đóng trình duyệt.
- Đặt lại mật khẩu bằng Quên mật khẩu? sẽ đăng xuất bạn trên mọi thiết bị.
- Thiết bị này có thể đã bị đăng xuất từ Cài đặt, Lần đăng nhập trên một thiết bị khác.
"Địa chỉ email bạn nhập đã tồn tại"
Email đó đã có tài khoản Storeep. Hãy đăng nhập, hoặc đặt lại mật khẩu. Bạn không thể mở tài khoản thứ hai trên cùng một hộp thư.
Tài khoản của tôi đã biến mất
Khi bạn xóa cửa hàng duy nhất mà bạn thuộc về, tài khoản Storeep của bạn cũng bị xóa theo. Hãy đăng ký lại để bắt đầu lại. Xem Xóa cửa hàng.
Có người khác đã đăng nhập vào tài khoản của tôi
- Đổi mật khẩu trong Cài đặt, Bảo mật. Việc này cũng chấm dứt mọi thiết bị tin cậy, xem Bảo mật và xác minh hai bước.
- Mở Cài đặt, Lần đăng nhập và đăng xuất mọi thiết bị bạn không biết.
- Kiểm tra danh sách nhân viên và các kết nối trợ lý AI, xem Xem lại hoặc ngắt kết nối trợ lý AI.
Nếu vẫn không vào được, hãy viết email đến support@storeep.com từ địa chỉ email của tài khoản.