Conversion API làm gì
Conversion API (còn gọi là CAPI, theo dõi phía máy chủ, hoặc Events API với TikTok) gửi doanh số từ máy chủ của Storeep thẳng đến nền tảng quảng cáo. Trình chặn quảng cáo, cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt và giới hạn theo dõi trên iPhone không thể chặn nó. Mỗi sự kiện đơn hàng mang theo thông tin liên hệ của người mua ở dạng được bảo vệ (đã mã hóa hash), giúp nền tảng khớp doanh số với người đã nhấp vào quảng cáo của bạn.
Vì sao nên dùng cùng pixel trình duyệt
Pixel trình duyệt thấy mọi thứ người mua làm trong trình duyệt, nhưng bỏ sót một số lượt bán. Conversion API bắt được những lượt bán đó, nhưng chỉ gửi đơn hàng và lượt xem nội dung. Kết hợp lại, chúng cho nền tảng bức tranh đầy đủ nhất, nhờ đó quảng cáo học nhanh hơn và báo cáo sát với doanh số thật hơn. Tìm hiểu về pixel trong Pixel trình duyệt hoạt động thế nào trong Storeep?
Chọn nền tảng
- Facebook API chuyển đổi (Meta Conversions API).
- TikTok API chuyển đổi (TikTok Events API).
- Snapchat API chuyển đổi (Snap Conversions API).
- ChatGPT API chuyển đổi (OpenAI Conversions API).
- Pinterest API chuyển đổi (Pinterest Conversions API).
- X API chuyển đổi (X Conversion API).
Google Ads không có ứng dụng phía máy chủ. Xem Làm sao để theo dõi chuyển đổi Google Ads trên cửa hàng?
Quy tắc chung của mọi ứng dụng API chuyển đổi
- Biểu mẫu giống các ứng dụng pixel: Kích hoạt, Tên pixel, Thị trường và Loại sự kiện chuyển đổi hoạt động giống hệt, cộng thêm access token hoặc các khóa của nền tảng. Các trường token và khóa được ẩn như mật khẩu, nhấn biểu tượng con mắt để xem nội dung bạn đã dán.
- Nhiều mục cho mỗi nền tảng: nhấn Thêm pixel mới cho mỗi tài khoản quảng cáo hoặc quốc gia, mỗi mục có ID, token, thị trường và cài đặt riêng.
- Thị trường: một mục chỉ gửi sự kiện cho đơn hàng và lượt truy cập ở những thị trường bạn đã chọn.
- Những gì được gửi: sự kiện chuyển đổi của bạn cho mỗi đơn hàng mới, kèm giá trị đơn hàng, tiền tệ và sản phẩm, và một sự kiện xem nội dung khi khách truy cập mở một sản phẩm, bộ sưu tập hoặc landing page lần đầu tiên trong một lượt truy cập.
- ID nhấp quảng cáo: với Facebook, TikTok và Snapchat, khi khách truy cập đến từ một quảng cáo, ID nhấp (click ID) của nền tảng được gửi kèm sự kiện, để lượt bán được gắn đúng với lượt nhấp.
Cách tránh đếm doanh số hai lần
Khi bạn dùng cả pixel trình duyệt và ứng dụng API chuyển đổi cho cùng một nền tảng, Storeep gán cùng một ID sự kiện cho cả hai bản của một sự kiện. Nền tảng nhận ra chúng khớp nhau và chỉ đếm lượt bán một lần. Để việc này hoạt động, hãy dùng cùng ID pixel và cùng Loại sự kiện chuyển đổi ở cả hai ứng dụng. Nếu loại sự kiện khác nhau, nền tảng sẽ thấy hai sự kiện khác nhau.
Đơn hàng bỏ dở
Một đơn hàng mới luôn gửi sự kiện. Một đơn hàng bỏ dở (người mua đã bắt đầu thanh toán nhưng không hoàn tất) chỉ được gửi khi Đơn hàng bỏ dở được bật cho mục đó, và chỉ khi đơn hàng chuyển từ bỏ dở sang trạng thái khác. Điều này có thể xảy ra khi bạn tự đổi trạng thái hoặc khi ứng dụng Automator đổi giúp bạn. Khi tắt công tắc này, các đơn bỏ dở đã được khôi phục không bao giờ được gửi. Tìm hiểu thêm trong Làm sao để khôi phục đơn hàng đã xóa hoặc giỏ hàng bị bỏ dở?
Sự cố thường gặp với mọi ứng dụng API chuyển đổi
- Sự kiện ngừng gửi: access token của bạn có thể đã hết hạn hoặc bị xóa trên nền tảng. Tạo token mới và chỉnh sửa mục đó.
- Lỗi "không hợp lệ" ở token hoặc khóa: sao chép lại, không kèm khoảng trắng hay văn bản thừa.
- Doanh số bị đếm hai lần: dùng cùng ID pixel và loại sự kiện cho pixel trình duyệt và ứng dụng API chuyển đổi.
- Thiếu doanh số thật: nếu ứng dụng có chế độ thử nghiệm, hãy kiểm tra chế độ đó đã tắt.