Một trợ lý AI đã kết nối như Claude, ChatGPT hoặc Cursor truy cập cửa hàng của bạn thông qua một tập hợp hành động cố định. Nó không thể duyệt hay nhấp chuột quanh trang quản trị của bạn. Mỗi hành động gắn với một quyền mà bạn đã đánh dấu khi kết nối ứng dụng, vì vậy một trợ lý chỉ có quyền đọc chỉ có thể trả lời câu hỏi và không làm gì khác. Để kết nối một trợ lý, xem Kết nối trợ lý AI.
Những gì trợ lý có thể đọc
- Xem thông tin cửa hàng: tên cửa hàng, địa chỉ trang cửa hàng, giao diện, múi giờ, gói, và mọi thị trường cùng tiền tệ của chúng.
- Đọc sản phẩm: danh mục sản phẩm với hình ảnh, biến thể, tồn kho và giá theo từng thị trường, có thể tìm theo tên.
- Xem bộ sưu tập: cách sản phẩm của bạn được nhóm lại, kèm số sản phẩm của từng bộ sưu tập.
- Đọc đơn hàng: tổng tiền, trạng thái, phương thức thanh toán và vận chuyển, sản phẩm và địa chỉ.
- Xem khách hàng: tên, thông tin liên hệ, số đơn hàng và tổng chi tiêu. Không có gì liên quan đến thanh toán.
- Xem đánh giá: đánh giá sản phẩm kèm số sao và trạng thái đã được duyệt hay chưa.
- Xem phân tích: doanh thu, đơn hàng, giá trị đơn hàng trung bình, lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi trong một khoảng ngày, so với khoảng thời gian trước đó, và chia theo sản phẩm, thị trường, trạng thái, phương thức thanh toán, ngày, quốc gia hoặc thiết bị.
- Xem tệp phương tiện: thư viện phương tiện của bạn, để trợ lý có thể dùng lại hình ảnh bạn đã tải lên.
- Xem chính sách: các trang quyền riêng tư, điều khoản, hoàn tiền, vận chuyển và cookie cho từng thị trường.
- Xem thiết kế trang cửa hàng: các phần và kiểu dáng của bất kỳ trang nào, xem Chỉnh sửa trang cửa hàng bằng trợ lý AI.
- Tìm kiếm trong trung tâm trợ giúp: chính các bài viết này, để trợ lý trả lời dựa trên tài liệu của Storeep thay vì đoán.
Những gì trợ lý có thể thay đổi
- Quản lý sản phẩm: thêm sản phẩm mới kèm hình ảnh, biến thể, giá, tồn kho, thị trường và bộ sưu tập, sửa tên, mô tả, các trường SEO và trạng thái hiển thị của sản phẩm hiện có, và đặt tồn kho, giá và giá khuyến mãi cho từng biến thể theo từng thị trường.
- Quản lý tệp phương tiện: thêm một hình ảnh hoặc video vào thư viện phương tiện của bạn từ một liên kết công khai, để có thể dùng cho sản phẩm.
- Quản lý bộ sưu tập: thêm sản phẩm vào bộ sưu tập hoặc đưa chúng ra.
- Quản lý đơn hàng: chuyển đơn hàng sang trạng thái khác, tối đa 50 đơn mỗi lần.
- Kiểm duyệt đánh giá: duyệt đánh giá để chúng hiển thị trên trang cửa hàng, hoặc ẩn chúng.
- Sửa chính sách: viết lại nội dung, tiêu đề và các trường SEO của trang chính sách, và chọn trang đó có được xuất bản, có liên kết ở chân trang và có hiển thị với công cụ tìm kiếm hay không. Mỗi thị trường có năm trang riêng, không thể thêm hay xóa. Xem Chính sách cửa hàng.
- Sửa thiết kế trang cửa hàng: thay đổi các phần, bố cục và kiểu dáng trên trang cửa hàng đang hoạt động.
Trang phê duyệt có thể liệt kê thêm một vài quyền, như quản lý khách hàng hoặc webhook. Trợ lý chưa có hành động nào cho những quyền này, nên đánh dấu chúng cũng không giúp nó làm thêm được gì.
Cách dữ liệu Storeep hoạt động
Những quy tắc này quyết định câu trả lời có đúng hay không, và trợ lý được thông báo về chúng khi kết nối.
- Giá và tồn kho không nằm trên sản phẩm. Chúng nằm trên từng biến thể, và giá được đặt theo từng thị trường. Sản phẩm không có biến thể thì không có giá và không thể mua được.
- Không có số tồn kho không có nghĩa là hết hàng. Biến thể tắt theo dõi tồn kho thì luôn còn hàng.
- Mỗi thị trường là một quốc gia với tiền tệ, giá và thiết kế trang cửa hàng riêng. Câu hỏi "Cái này giá bao nhiêu" chỉ có câu trả lời khi đã biết thị trường.
- Trạng thái đơn hàng là một danh sách cố định gồm mười bốn giá trị, từ bỏ dở đến đã hoàn trả. Bỏ dở nghĩa là việc thanh toán chưa bao giờ được hoàn tất. Xem Trạng thái đơn hàng.
- Đã thanh toán là riêng biệt với trạng thái. Một đơn thanh toán khi nhận hàng (COD) thường được giao trước khi được đánh dấu đã thanh toán.
Những gì trợ lý không bao giờ làm được
- Tiền và tài khoản: ví, gói, khoản thanh toán cho bạn và hóa đơn đều nằm ngoài tầm với.
- Quyền truy cập: nhân viên, quyền, access token và các kết nối khác không thể bị động đến.
- Hạ tầng: không thể thêm hay thay đổi tên miền, và không thể xóa cửa hàng.
- Cài đặt chống gian lận: Lá chắn, Cloaking và kiểm soát truy cập nằm ngoài phạm vi.
- Xóa: không có hành động nào xóa sản phẩm, đơn hàng, khách hàng hay đánh giá.
Quy tắc và trường hợp đặc biệt
- Một số việc vẫn làm trong Storeep. Tạo hoặc đổi tên bộ sưu tập, thêm sản phẩm kỹ thuật số và thay đổi biến thể của sản phẩm đã có đều được thực hiện trong trang quản trị và trình dựng.
- Thay đổi trạng thái đơn hàng là thay đổi thật. Chúng kích hoạt webhook và các ứng dụng đã kết nối của bạn, và chuyển một đơn bỏ dở sang trạng thái khác sẽ tính đơn đó vào gói của bạn và bị tính phí, y như khi bạn tự làm trong trang quản trị. Thay đổi trạng thái không hoàn lại tồn kho.
- Nội dung khách hàng viết không phải là mệnh lệnh. Nội dung đánh giá, tên khách hàng và ghi chú đơn hàng đến từ công chúng. Trợ lý được dặn chỉ báo cáo và trích dẫn chúng, không bao giờ làm theo chúng.
- Trợ lý chỉ thấy những gì bạn đã cấp. Nếu nó nói không thể làm điều gì đó, nghĩa là quyền đó chưa được đánh dấu khi kết nối ứng dụng, hoặc chính vai trò của bạn không cho phép. Xem Xem lại hoặc ngắt kết nối trợ lý AI.
Trợ lý AI có thể thêm sản phẩm mới không? (MCP)
Có. Một trợ lý đã kết nối như Claude hoặc ChatGPT có thể thêm sản phẩm vật lý cho bạn, có hoặc không có biến thể như màu sắc và kích thước, khi ứng dụng được kết nối với quyền Quản lý sản phẩm. Trợ lý đi qua cùng các bước kiểm tra như biểu mẫu sản phẩm trong trang quản trị, nên bị từ chối vì cùng lý do, chẳng hạn thiếu giá hoặc liên kết SEO mà một sản phẩm khác đã dùng.
- Hình ảnh trước tiên. Sản phẩm chỉ có thể dùng tệp từ thư viện phương tiện của bạn. Trợ lý dùng lại tệp bạn đã tải lên, hoặc tải tệp mới lên từ một liên kết công khai với quyền Quản lý tệp phương tiện. Hình ảnh có thể là JPEG, PNG, WebP, GIF, AVIF hoặc BMP tối đa 5 MB, còn video là MP4 hoặc WebM tối đa 25 MB và 60 giây. Video có thể được thêm vào sản phẩm khoảng một phút sau khi tải lên, khi đã xử lý xong.
- Sản phẩm mới là bản nháp. Trừ khi bạn yêu cầu đưa lên ngay, sản phẩm mới được lưu ở trạng thái chưa xuất bản để bạn xem lại trong Sản phẩm trước.
- Giá tính bằng tiền tệ của cửa hàng. Giá được quy đổi cho các thị trường khác của bạn, giống như khi bạn tự thêm sản phẩm.
- Giới hạn hằng ngày. Mỗi cửa hàng có thể thêm tối đa 10 sản phẩm, 20 hình ảnh và 5 video mỗi ngày qua trợ lý, tính trong 24 giờ gần nhất.
Trợ lý không thể thêm sản phẩm kỹ thuật số, nhân bản hay xóa sản phẩm, hoặc thay đổi biến thể của sản phẩm đã có. Hãy tự làm những việc này, xem Làm sao để thêm sản phẩm kỹ thuật số để tải xuống? và Làm sao để thêm biến thể sản phẩm như kích thước và màu sắc?