Đặt hàng từ chính cửa hàng đang hoạt động của bạn là cách nhanh nhất để kiểm tra trang thanh toán, phí vận chuyển, thanh toán và các ứng dụng đều chạy đúng. Có hai điều hay làm người bán bất ngờ: giữ những đơn này ngoài số liệu thật, và giới hạn chặn họ lại sau vài lần thử. Bài viết này nói về cả hai.
Đánh dấu một đơn hàng là đơn thử
Gõ từ test vào một trong các trường thanh toán bên dưới, và đơn hàng được đánh dấu là đơn thử ngay khi được đặt. Không có gì cần bật trước.
Từ này có thể nằm ở bất kỳ đâu trong trường, đứng riêng hoặc kèm các từ khác, nên test, Test order, my test và test 1 đều được. Chữ hoa hay thường không quan trọng. Nó phải là một từ riêng: contest hoặc testimony không được tính. Các từ sau cũng dùng được: testing, teste, prueba, essai, تجربة, تجريبي, اختبار và تست.
Các trường được kiểm tra trên trang thanh toán của cửa hàng:
- Họ và tên, tên, họ, công ty
- Địa chỉ, địa chỉ thứ hai, số căn cước
- Khu phố, quận, căn hộ, tầng
- Bang hoặc khu vực, thành phố, xã, tỉnh, mã bưu chính
- Ghi chú đơn hàng
Số điện thoại và địa chỉ email không được kiểm tra. Hãy dùng một trường thực sự hiển thị trên biểu mẫu thanh toán của bạn. Với đơn hàng bạn tự thêm từ bảng điều khiển, hãy dùng trường tên, công ty, địa chỉ, bang hoặc khu vực, thành phố hoặc ghi chú.
Đơn thử mang nhãn Thử trong danh sách đơn hàng và bên trong đơn, để không ai trong đội ngũ của bạn gửi hàng nhầm.
Hãy cẩn thận: một khách hàng thật viết một trong các từ này vào địa chỉ hoặc ghi chú (ví dụ essai trong một ghi chú tiếng Pháp) cũng sẽ tạo ra đơn thử. Nếu bạn thấy một đơn hàng thật có nhãn Thử, hãy xử lý nó như một đơn bình thường.
Đơn thử được bỏ qua những gì
- Đơn thử không tốn gì: không có phí đơn hàng nào được cộng và không dùng lượt đơn hàng trong gói của bạn, kể cả khi bạn đổi trạng thái sau đó.
- Đơn thử bị loại khỏi tệp xuất Excel.
Đơn thử vẫn làm những gì
Đơn thử là một đơn hàng thật trong cửa hàng của bạn, nên cho đến khi bạn xóa nó:
- Đơn thử được tính vào giới hạn đơn hàng mô tả bên dưới, như mọi đơn khác.
- Đơn thử được tính vào tổng số đơn hàng và doanh thu trên Bảng điều khiển và Thống kê.
- Đơn thử được gửi đến các ứng dụng đã kết nối như mọi đơn khác: ứng dụng vận chuyển và xử lý đơn COD, Google Sheets, thông báo WhatsApp, webhook và Conversion API. Nếu bạn dùng ứng dụng vận chuyển, hãy hủy cả kiện hàng thử trong tài khoản của đơn vị vận chuyển. Các ứng dụng Conversion API có chế độ thử nghiệm riêng mà bạn có thể bật trước. Pixel trình duyệt trên trang cảm ơn vẫn ghi nhận như mọi lượt mua khác.
- Việc đổi trạng thái của đơn thử cũng được gửi đến các ứng dụng đó.
- Bạn vẫn nhận được thông báo đơn hàng mới. Xem Làm sao để nhận thông báo khi có đơn hàng mới?.
Hãy xóa các đơn thử khi xong, và các con số tổng sẽ trở lại bình thường. Xóa đơn thử là ngay lập tức và vĩnh viễn: khác với đơn hàng thật, đơn thử không bao giờ xuất hiện trong bảng khôi phục. Xóa một đơn hàng thật không bao giờ hoàn lại phí của nó.
Đơn thử cũng hoàn thành việc Đặt một đơn thử trong danh sách thiết lập trên Bảng điều khiển.
Gửi đơn thử cho đơn vị vận chuyển
Nhiều ứng dụng vận chuyển và xử lý đơn COD có nút Gửi đơn thử trong phần cài đặt. Nút này gửi thẳng một đơn đến tài khoản vận chuyển của bạn, dùng một ID sản phẩm hoặc SKU có trong tài khoản đó và một thị trường bạn đã lưu khóa, để bạn kiểm tra kết nối mà không cần đặt đơn trên cửa hàng. Nó tạo một đơn thật trong hệ thống của đơn vị vận chuyển, nên hãy xóa đơn đó ở bên họ sau khi thử. Xem Mạng lưới xử lý đơn COD.
Vì sao bạn không thể đặt thêm đơn hàng
Để ngăn bot và đơn COD giả, cửa hàng chỉ nhận vài đơn từ cùng một người mua trong thời gian ngắn. Khi vượt quá giới hạn, trang thanh toán hiện:
"Bạn đã đặt nhiều đơn hàng gần đây. Vui lòng đợi vài giờ trước khi thử lại"
Giới hạn mặc định là 3 đơn hàng trong 24 giờ. Nếu bạn đã cài ứng dụng Lá chắn và đặt Giới hạn đơn mỗi khách hàng, giá trị của bạn sẽ được dùng thay thế. Trường này nhận từ 1 đến 3, nên 3 là mức cao nhất có thể.
Giới hạn được kiểm tra theo cùng trình duyệt, cùng khách truy cập, cùng thiết bị (kể cả sau khi xóa cookie), cùng kết nối internet (nhiều lượt truy cập khác nhau trên một kết nối), và cùng số điện thoại hoặc email. Đơn bỏ dở và đơn đã xóa không bao giờ được tính. Đơn thử được tính như mọi đơn khác.
Bạn thấy trang cảm ơn nhưng không có đơn hàng nào
Nếu Chế độ mồi nhử của Lá chắn đang bật, đơn hàng bị chặn không hiện thông báo lỗi. Khách truy cập thấy một trang cảm ơn bình thường, nhưng không có đơn nào được lưu. Điều này khiến kẻ tấn công mất thời gian. Nếu bạn thử cửa hàng của mình khi Chế độ mồi nhử đang bật mà đơn hàng không bao giờ hiện trong danh sách, rất có thể bạn đã chạm giới hạn ở trên.
Cách để được gỡ chặn
- Thử với càng ít đơn càng tốt. Đơn thử cũng được tính vào giới hạn, nên hãy xóa từng đơn sau khi bạn đã kiểm tra xong. Việc này ngăn lần chặn tiếp theo nhưng không gỡ lần chặn hiện tại.
- Xóa các đơn bạn đã đặt khi thử nghiệm. Mở Đơn hàng, chọn chúng và xóa. Đơn đã xóa thôi được tính ngay lập tức.
- Chờ. Mỗi đơn thôi được tính sau 24 giờ kể từ lúc đặt.
- Đổi cả thiết bị lẫn mạng cùng lúc, ví dụ dùng một điện thoại khác với dữ liệu di động thay vì Wi-Fi văn phòng.
Điều này có ảnh hưởng đến khách hàng của tôi không?
Quy tắc áp dụng cho mọi người mua, nhưng người mua thật gần như không bao giờ chạm tới. Trên thực tế chỉ có người bán đang thử cửa hàng của mình và bot mới gặp. Nếu khách hàng của bạn thật sự đặt lại nhiều lần mỗi ngày, hãy xem lại Giới hạn đơn mỗi khách hàng trong Làm thế nào để chặn gian lận và bot bằng ứng dụng Lá chắn?.