Alcuni clienti ordinano per telefono, su WhatsApp, nei messaggi di Instagram o Facebook, oppure di persona. Puoi registrare questi ordini in Storeep, così finiscono nella stessa lista degli ordini del negozio, arrivano alle tue app di corriere e di Google Sheets e scalano le scorte come qualsiasi altro ordine. Ti serve il permesso Ordini.
Creare l'ordine
- Apri Ordini e clicca su Aggiungi nuovo ordine.
- Mercato (solo se vendi in più di un paese): scegli il paese del cliente. Prezzi, valuta, metodi di spedizione e campi dell'indirizzo seguono il mercato. Cambiarlo cancella i prodotti che hai aggiunto.
- Prodotti: cerca un prodotto, sceglilo e poi clicca sul pulsante più. Compare una riga con l'Opzione (la variante), il Prezzo e la Quantità. Il prezzo viene dal mercato e puoi cambiarlo, per esempio per fare un prezzo speciale. Puoi aggiungere di nuovo lo stesso prodotto con un'altra variante. Un prodotto senza prezzo in quel mercato non si può aggiungere.
- Cliente: lascialo su Nuovo cliente, oppure cerca un cliente esistente per nome, telefono o email. Sceglierne uno compila nome, telefono ed email con il suo ordine più recente e l'indirizzo con il suo ultimo ordine in questo mercato. Se lo lasci su Nuovo cliente, l'ordine si unisce comunque a un cliente esistente quando il suo telefono o la sua email corrispondono a uno dei suoi ordini.
- Compila i campi del cliente. Sono gli stessi campi, nello stesso ordine, del tuo modulo di checkout per quel mercato, tranne il nome: scrivi sempre un solo nome completo, anche quando il tuo checkout chiede nome e cognome. Serve solo un numero di telefono o un indirizzo email, basta uno dei due, e tutti gli altri campi sono facoltativi.
- Metodo di spedizione: scegli uno dei metodi di spedizione del mercato. Spese di spedizione: lascia vuoto per usare il prezzo del metodo, oppure scrivi la tua tariffa (0 per la spedizione gratuita).
- Metodo di pagamento: Pagamento in Contrassegno o Bonifico Bancario.
- Stato dell'ordine: Confermato per impostazione predefinita. Puoi scegliere qualsiasi stato tranne Abbandonato.
- Controlla i totali in fondo (Subtotale, Spese di spedizione, IVA e Totale). Si aggiornano mentre modifichi. Clicca su Aggiungi.
Cosa succede dopo averlo aggiunto
- L'ordine riceve il numero d'ordine successivo e compare nella lista degli ordini come qualsiasi ordine del negozio.
- Le scorte di ogni prodotto diminuiscono. Se le scorte non bastano, vedi quante unità restano e non viene salvato nulla.
- Viene inviato alle app collegate (app di corriere e COD, Google Sheets, webhook e altre) e ricevi la notifica di nuovo ordine.
- Conta per il tuo piano e le commissioni esattamente come un ordine effettuato nel negozio. Spostarlo su Fatto lo segna come pagato.
- Se il telefono del cliente corrisponde a un cliente precedente, l'ordine viene aggiunto allo storico di quel cliente.
- L'ordine non ha dati di navigazione né di tracciamento, perché non l'ha effettuato il browser di un cliente.
- Gli ordini manuali non hanno sconti né coupon. Imposta invece il prezzo che vuoi su ogni riga.
Se il tuo negozio deve commissioni d'uso oltre il suo limite di fatturazione, vedi "L'ordine è stato aggiunto, verrà mostrato non appena il saldo non pagato sarà saldato". L'ordine è salvato ma resta sfocato finché non paghi. Vedi Come funzionano il portafoglio, il saldo, l'importo dovuto e la fatturazione del piano?.
Aggiungere un ordine di prova a mano
Scrivi test nel campo nome, azienda, indirizzo, stato o regione, città o nota e l'ordine viene salvato come prova: non costa nulla ed è escluso dall'esportazione. Vedi Come faccio un ordine di prova?.
Problemi comuni
- "Questo prodotto non ha un prezzo in questo mercato": aggiungi prima il prodotto a quel mercato con un prezzo. Vedi Prezzi per mercato.
- Nessun metodo di spedizione da scegliere: il mercato non ha metodi di spedizione attivi. Scrivi tu la tariffa, oppure aggiungi un metodo in Metodi di spedizione.
- "Questo cliente non esiste più": il cliente è stato eliminato dopo che l'avevi scelto. Sceglilo di nuovo o lascia Nuovo cliente.
- Il telefono viene rifiutato: il numero deve essere valido per il mercato dell'ordine.